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程式相容性疑難排解 如果你遇到程式相容性問題，請使用程式相容性疑難排解工具。 打開 「尋求幫助 」應用程式。 在 搜尋 中輸入 Run the Windows Program Compatibility troubleshooter。 請依照提供的步驟操作。

此選項會將主機重設為原廠設定，並刪除所有使用者資料，包括帳戶、已儲存的遊戲、設定、主要 Xbox 關聯以及所有遊戲和應用程式。 只有在其他疑難排解情況下用來做為最後解決辦法時，才能使用此選項。 重設主機的作業系統之後，嘗試再次玩遊戲。 如果還無法修正問題，請繼續下一個步驟。 注意 如果主機重設成功，系統可能會在返回首頁畫面之前，提示您重複某些一般主機設定步驟。 可能是安裝的遊戲資料已損毀。 若要解決此問題，您必須解除安裝遊戲後再重新安裝。 若要解除安裝遊戲： 按 [Xbox] 按鍵 以開啟快顯功能表，然後選取 [我的遊戲和應用程式] > [查看全部] > [遊戲]。 反白選取要解除安裝的遊戲。 按控制器上的 [功能表] 按鈕 ，然後選取 [解除安裝] > [全部解除安裝]。

Can't sign in? Follow these steps to reset your Microsoft account password. XBOX Support offers help for XBOX, Game Pass, and billing questions. Get advice and customer service in the XBOX Support community.

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用する場合、またはアカウントで パスワードレスにした場合 に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインイン方法として Authenticator を使用するには、 アプリをダウンロード し、 アカウントに Authenticator を既に追加 しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator の自動入力機能は動作を停止し、2025 年 8 月以降は Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

自 2025 年 7 月起，Authenticator 中的自動填入功能將停止運作，且從 2025 年 8 月起，將無法再在 Authenticator 中存取密碼。 深入了解。 如果您的帳戶已開啟無密碼、雙步驟或多重要素驗證，請使用下列步驟來登入： 移至您要登入的網站。 在登入提示中輸入您的使用者名稱，然後選取 [ 下一步]。 選取 傳送通知。 如有需要，請選取 [ 其他登入方式] ，然後在 我的 Microsoft Authenticator 應用程式上核准要求。 系統會提示您 檢查 Authenticator 應用程式 ，並且可能還會顯示號碼。 在行動裝置上，開啟 Authenticator 或點選 [新增登入要求 ] 通知。

您可以在網路、XBOX 主機和 Windows 裝置上變更您的 XBOX 玩家代號。 玩家代號是玩家在 XBOX 網路上識別您的主要方式。 請確定當您建立的玩家代號遵循我們的 XBOX 社群標準： XBOX 的社群準則. 如果這是您第一次變更玩家代號，您可以免費變更一次。 不論您第一次註冊 XBOX 時，我們是否自動為您建立 XBOX， (表示您並未自行) 選擇它，或是在註冊時建立自己的玩家代號。 備註一次變更您的玩家代號之後，所有未來的玩家代號變更都需要付費 (成本會因地區和貨幣) 而有所不同。 在 XBOX 360 上：玩家代號長度可達 15 個字元，包括空格。 它們無法以數字開頭。

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