ハッキングまたは侵害されたアカウントを回復する方法、次に行う作業、今後アカウントが侵害されないようにする方法について説明します。

ファミリー アカウントでは、プライバシーとオンラインの安心設定より、一部の商品の購入がブロックされる場合があります。 [ファミリー] ページに移動して、特定のアカウントの詳細を確認します。 [ファミリー] ページで、購入に問題が発生しているお子様のアカウントの [その他のオプション] > [コンテンツ フィルター] を選択します。 [不適切なアプリ、ゲーム、メディアをブロックする] が [オフ] か [オン] かを確認します。 [オフ] の場合は、このアカウントでの購入を妨げる制限はありません。 このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用してお問い合わせください。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

警告のあるサービスが表示された場合は、サービスを展開し、[通知] まで下にスクロールし、サインインして、サービスが再び正常に動作したときにメッセージを受信します。 エラー メッセージとエラー コードが表示される場合は、検索バーにエラー コードを入力して、特定のエラーの解決策を探します。 Xbox 本体のサインイン、セキュリティ、PIN の設定で、設定を変更するときに PIN を要求するように設定しましたか? PIN を忘れた場合は、現在の PIN を削除できます。 次に、新しい PIN を作成する場合は、本体で [PIN の作成] を選択し、指示に従います。

この記事では、Microsoft からの検証コードが必ずしも届かない理由について説明します。 これには、最も一般的な原因の一覧と、それぞれに対する解決策が含まれています。 Microsoft はセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。 そのため、個人の Microsoft アカウントの認証とアカウントの回復の方法として SMS の段階的な廃止を開始します。 以下の最も一般的な原因の一覧を読み、該当する原因があるかどうかを確認するか、トラブルシューティング ツールを使用してガイドを作成してください。 適切なメールボックスを確認する: 電子メールで送信される検証コードは、 サインインを確認する方法 として追加したプライマリ エイリアスまたは別のメールにのみ送信できます。

たとえば、お子様のその日のプレイ時間が残り 1 時間であり、例外として追加の 1 時間のプレイ時間を設定した場合、有効期限は 2 時間ではなく、両方が 1 時間で期限切れになります。 例外を設定するには、次の操作を実行します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

Microsoft アカウント設定が [オン] で [ゲーム広告の個人用設定] コントロールが [オン] の場合、すべての Microsoft Web サイトとアプリ (ゲームを含む) の使用状況データが使用され、広告の関連性が高まります。 Microsoft アカウントの設定が [オフ] の場合、すべての Microsoft Web サイトとアプリ (ゲームを含む) の使用状況データは、広告の関連性を高めるために使用 されません 。 これは、ゲーム広告の個人用設定コントロールの設定に関係なく行われます。

iOS モバイル デバイスで保護されたファイルを開こうとしても正しく開かない場合は、iOS 用の Azure Information Protection モバイル ビューアーを使用する必要がある可能性があります。

リリース情報、FAQ、および追跡中の既知の問題 (およびその対処方法) については、こちらを確認してください。 サインインできませんか？ Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 ご意見をお寄せください。 Xbox 本体、Xbox ゲーム、Xbox ネットワーク についてのサポートが必要ですか? お問い合わせの方法をご確認ください。