Microsoft 提供的支持类型取决于你拨打电话的产品，以及你的产品是家用还是企业用。 它还可能取决于你是否需要有关 OneDrive 或 Outlook.com 等服务问题的帮助，或是需要有关 Windows 的帮助，但你没有现有的 Microsoft 365 订阅。 详细了解 哪些产品适用于家庭或企业。 如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。 该工具将要求您输入您尝试登录的电子邮件地址或手机号码，并检查您提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们将告诉你需要采取哪些措施来解决问题。 如果我们没有发现任何问题，我们将指导您如何自助。 单击下面的按钮开始。 重要.

联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

新国家/地区可能无法使用的其他订阅： 如果你有其他订阅，例如需要第三方订阅的在线角色扮演游戏，它们在新的国家/地区将保持激活状态，但可能无法再按预期运行。 请向订阅的发布者咨询，以了解可用性。

Perhatikan bahwa untuk memeriksa riwayat pembelian, Anda harus memberikan alamat email dan kata sandi akun Microsoft. Jika Anda tidak memiliki informasi ini dan perlu mempelajari cara mengatur ulang kata sandi, lihat: Masuk ke akun Microsoft Anda. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kode keamanan.

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

了解 Microsoft Surface 的维修流程，以及当 Surface 需要维修时如何在线提出维修请求。

2025 年 10 月 14 日以降、Windows Update を介した Windows 10 の無料ソフトウェア更新プログラム、テクニカル サポート、セキュリティ修正プログラムが、Microsoft から提供されなくなります。 お使いの PC は引き続き機能しますが、Windows 11 に移行することを推奨します。 Windows のアップグレード後の期間限定では、インストールしていた以前のバージョンに戻すことができます。 これは、ソフトウェアやハードウェアの互換性の問題など、新しいバージョンで問題が発生した場合、または単に以前の動作を好む場合に役立ちます。

[分散キー マネージャー (DKM)] この更新プログラムにより、AD FS で安全でない DKM コンテナー ACL 構成の自動検出が導入され、管理者が DKM コンテナーのアクセス許可を強化するのに役立つオプトイン修復メカニズムが提供されます。

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