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対象となる Microsoft 365 プランを持つ職場または学校アカウント ユーザーは、自分のアカウントに関連付けられている Copilot ラベルを確認することで、自分が何のライセンスを取得しているかを確認できます。 職場または学校アカウントで Microsoft 365 にサインインします。 ホーム ページで一番下までスクロールしてアカウントを表示します。 名前の下に、 Copilot Chat (基本) 、 M365 Copilot (基本)、 または M365 Copilot (プレミアム) のラベルが表示されます。 このラベルは、Copilot アドオン ライセンスを持っているかどうか、および Copilot に直接アクセスできるアプリを示します。

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このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

Outlook.com アカウントを別のメール アプリまたはスマート デバイスに追加する方法について説明します。 POP または IMAP を使用して Outlook.com のメールにアクセスする場合は、まずアクセスを有効にする必要があります。 [設定] を選択します。 メール>転送 と IMAP。 [POP と IMAP] で、有効にする アカウントに応じて、 [デバイスやアプリに POP を使用する許可] または [デバイスやアプリに IMAP を使用する許可] のスライダーを切り替えます。 [保存] を選択します。 複数のメール クライアントで Outlook.com アカウントを IMAP として構成した場合に、接続エラーが表示されることがあります。

このエラーを解決し、従来の Outlook をインストールするには、「 言語を選択して従来の Outlook をダウンロード する」のセクションの手順に従います。 スタンドアロン バージョンのクラシック Outlook for Windows をインストールするには、ドロップダウンから言語を選択し、 [ ダウンロード] を選択します。 プロンプトに従って、インストールを完了します。 必要な言語. ヒント. Microsoft Store から従来の Outlook をインストールすることもできます。 職場または学校アカウントを使用していて、上記の手順に従って従来の Outlook をインストールできなかった場合は、組織内の IT 管理者に問い合わせてください。

VoIP 電話番号の使用中、VPN を使用している場合、間違ったコードを入力している間、または 1 つの電話番号で許可されている最大使用量に達している間に、Microsoft リワード ポイントを引き換えようとしないことを確認します。 ポイントの引き換えが妨げる可能性がある事項の詳細については、「 Microsoft Rewards ポイントの引き換え方法 」の記事を参照してください。 Microsoft Rewards への参加には年齢制限はありますか? お客様が 13 歳未満 (またはお客様の国または地域の子供の年齢) の場合は、Microsoft アカウントの作成時に保護者または法的保護者が同意する必要があります。 保護者の同意について詳しくは、 こちらをご覧ください。

Copilot Chat は、Microsoft ビジネス ユーザーが利用できます。 使用できる機能は、管理者によって Microsoft Copilot アドオン ライセンスが割り当てられているかどうかによって異なります。 Copilot Chat を使用するには、Microsoft 365 アカウントでサインインし、対象となる Microsoft 365 ビジネスまたはエンタープライズ サブスクリプションを持っている必要があります。 Copilot でアクセスできる内容の詳細については、 copilot.cloud.microsoft にサインインし、割り当てられているラベルをチェックしてください。