Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

更新を完了するには、 Microsoft365.com/setup に移動し、ストアで入手したプロダクト キーを入力するか、メールの領収書のリンクに従う必要があります。

Xbox 本体でサブスクリプションのサインアップ、延長、最新のプランの確認を行う方法について説明します。

Game Pass サブスクリプションのギフト カード コードがある場合は、サブスクリプションの詳細画面から [コードを使用する] を選択し、25 文字のコードを入力してサブスクリプションを使うことができます。 また、現在持っていないサブスクリプションを必要とするゲームをプレイしたり、アクティビティを開始したりするときに、サブスクリプションを購入する機会もあります。 次に例を示します。 プレイするのに Game Pass サブスクリプションが必要なゲームを表示すると、ゲーム タイトルから直接 Game Pass に参加するという選択肢があります。

このエラーが発生した場合は、場所マスク テクノロジを使用せずに、トランザクションがアカウントのホーム リージョンから発生している必要があることを示します。 そのためには、次の手順を実行します。 VPN から切断します。 それでも接続できない場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用し、エラー コードを共有します。 詳細については、以下の「VPN ポリシー」セクションを参照してください。 この購入エラーについてのヘルプに関しては、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンをご利用ください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 Web の場合: ページを更新し、もう一度やり直してください。

If your controller isn't working and needs replacing, enter the controller's serial number at the bottom of this page. You can find the serial number inside the battery compartment, below the barcode. Things to keep in mind: Controller serial numbers are 14 characters long and don't include dashes.

最初の購入から 30 日以内または最初の定期課金日の前 (いずれか早い方) に、"サブスクリプションのキャンセル" の項に記載された手順でサブスクリプションをキャンセルすることにより、払い戻しを受けることができます。 さらに、支払い後 30 日以内にサブスクリプションをキャンセルすると、最新の継続請求料金の払い戻しを受ける権利があります。 この返金の権利は、Xbox サブスクリプション製品ごと、Microsoft アカウントごとに、1 回に制限されています。 この返金ポリシーは、適用法規に基づいてお客様が有する追加の権利に影響を与えるものではありません。 また、プリペイドの小売サブスクリプション コードには適用されません。

Use the Xbox Family Settings app to manage permissions and restrict purchases for child accounts.