連絡 Microsoft 支援服務。 尋找常見問題的解決方案，或向支援專員尋求協助。

新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。

XBOX サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? XBOX サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

“XBOX Console” means an XBOX One, XBOX 360 or original XBOX console. “Kinect Sensor” means a new Kinect for XBOX Sensor purchased from an authorised retailer.

この記事では、製品ライセンス認証ポータルと、永続的なマイクロソフト製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 プロダクト アクティベーション ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウント タイプで認証する必要があります。 次のアカウント タイプがサポートされています。 重要. アカウントでログインしても、アカウントが製品ライセンスに関連付けられ ることはありません 。 セキュリティで保護されたポータル アクセスを検証するためにのみ使用されます。 製品ライセンス認証ポータルを開く か、以下に移動します。 https://visualsupport.microsoft.com. キャプチャを完了します 。

ライセンス認証を実行すると、お使いの Windows のコピーが正規品であり、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で許可されているデバイス数を超えて使われていないことを確認できます。 製品をアクティブ化するには、インターネット経由でオンラインにする方法と、製品ライセンス認証ポータルを使用する方法の 2 つがあります。 オンライン： ライセンス認証を開始すると、Windows はインターネット接続を使用してオンラインでアクティブ化しようとします。 オンラインでのライセンス認証に問題がある場合、またはインターネットに接続していない場合は、電話によりライセンス認証できます。 インターネット経由で試行するには 、以下の「インターネット接続を使用してアクティブ化する」 方法に従ってください。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用する場合、またはアカウントで パスワードレスにした場合 に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインイン方法として Authenticator を使用するには、 アプリをダウンロード し、 アカウントに Authenticator を既に追加 しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator の自動入力機能は動作を停止し、2025 年 8 月以降は Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

ライセンス認証を行うには、Windows 11 の購入が必要になる場合があります。 デバイス用にライセンスを購入する必要がある場合は、「Windows 11 ライセンスの購入」をご覧ください。 このデバイス用にライセンスを購入しても、まだエラー メッセージが表示される場合は、「ライセンス認証の方法」に進んでください。 Microsoft アカウントをリンクするには、次の手順に従って操作します: Microsoft アカウントを追加するには、管理者としてサインインします。 管理者アカウントを使用していることを確認するには、 [スタート] ボタンを選択し、 [設定]> [アカウント]> ユーザーの情報] を選択します 。 自分の名前の下に、 管理者 が表示されます。

ホーム画面の上部中央にある [Microsoft Store] アイコンまたは [ストアの参照] タイルを使用してストアを開く場合は、[ホーム] タブの [サブスクリプション] を選択して、さまざまなサブスクリプションの種類を参照して購入できます。 Windows デバイスでさまざまなサブスクリプションの種類を参照して購入するには、XBOX PC アプリを開きます。 [Game Pass] をクリックし、[ゲーム パスの取得] をクリックすると、利用可能なサブスクリプション オプションと、各種類のサブスクリプションの主な利点を確認できます。 適切なサブスクリプション プランが見つかれば、[参加] を選択します。

この間も、XBOX プロフィールへのサインイン、特定のアプリの使用、購入、XBOX サービスを必要としないゲームのプレイを行うことができます。 7 つの警告を受け取った後、停止措置されますか? 特定の行為は有害な影響を与えるため、より多くの停止措置を受けます。 重大度によっては、少ない数の強制であっても、アカウントが 8 回の取り消しに達する可能性があります。 たとえば、アカウントが悪意のある言葉の強制を受けた場合、結果として得られるアクションは 3 回の停止措置と 3 日間の強制になります。 プレイヤーが行動を改善せず、悪意のある言葉に対する 2 回目の停止措置を受けた場合、6 回の停止措置、21 日間の強制を受けることになります。