通常，如果购买的是实物 Windows 拷贝，产品密钥应该在标签上或者在 Windows 随附包装盒中的卡上。 如果 Windows 已预先安装在计算机上，产品密钥应显示在设备标签上。 如果你丢失了或者无法找到产品密钥，请联系制造商。

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用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解可在何处由Microsoft授权服务提供商修复 Xbox 主机。

Xbox サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

当家庭组中的成员发出请求，要求使用超出其内容限制的受阻止应用或游戏时，组织者可以使用 Xbox 主机或 Xbox 家庭设置应用批准或拒绝该请求。 若要详细了解如何使用 Xbox 家庭设置应用实现此功能，请参阅： 注意 如果有多个档案登录到了主机，且任何档案都低于所授予内容的年龄，则在向所有档案授予权限之前，内容将一直被阻止。 若要避免这种情况，请确保注销任何非活动档案。 若要批准 Xbox 家庭组成员的内容例外，请执行以下操作： 确保成员已登录到主机。 在继续执行下一步之前，请注销任何其他非活动的档案。 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。 找到要授予成员权限以对供其访问的应用，然后选择“立即请求”。 在“选择由谁授权”屏幕上，选择你的组织者帐户。

直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录 中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。

从 2025 年 3 月 19 日开始，不再支持适用于移动设备的 Xbox Game Pass。 获取有关其他设备上的云游戏的详细信息。