ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

XBOX サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? ご意見をお寄せください。

XBOX サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? XBOX サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

サブスクリプションの定期請求をキャンセルまたはオフにするには、「Microsoft サブスクリプションを 取り消す方法」の手順に従います。 プリペイド サブスクリプションは、お支払い済みであるため、お支払い方法は変更できません。 ただし、お支払い情報を更新して、プリペイド サブスクリプションの有効期限が切れるときに新しいサブスクリプションを購入することができます。 「Microsoft アカウントにリンクされた支払い方法またはクレジット カードを変更する」をご覧ください。 Xbox Live、Game Pass、Microsoft 365 のサブスクリプション プランを切り替えることができます。 サブスクリプションの更新サイクルを変更するには (月単位から年単位への変更など)

円形矢印が表示されている場合は、 継続請求を無効にした か、事前に取り消していない限り、サブスクリプションには継続請求が設定されています。 次の請求 情報には、次に課金されるタイミングと金額が表示されます。 [有効期限: [date]] と表示される場合、更新しない限り、その日にサブスクリプションの有効期限は切れます。 有効期限の状態を確認するには、この記事を参照してください。

ファミリー メンバーが同意を要求した場合は、メールによる要求のリンクをクリックし、Microsoft アカウントにサインインして承認します。 アカウントにアクセスできない場合、お子様は自分のアカウントにアクセスできなくなる可能性があります。 ここで大人用アカウントの回復 を試みる必要があります。 韓国地域にお住まいの場合、I-PIN を使用して保護者の同意や年齢を確認します。 お客様が大人であることが確認されると、お客様の Microsoft アカウントを使って別のファミリー メンバーのアカウントも承認できます。 特別な手順は必要ありません。 保護者の同意を得るにはどうすればよいですか?

Microsoft アカウント、XBOX プロファイルなどを管理するために必要なものをすべて見つけます。

XBOX ストアから購入した商品の払い戻しを要求する方法について説明します。

新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。