如果你的帳號顯示沒有 XBOX 訂閱設定續約，但你的其中一張卡仍有消費，你的付款選項可能會被綁定給另一位擁有 XBOX 訂閱 (的 Microsoft 帳號持有人，例如你 XBOX 家庭群組) 的另一位成員。 如果您知道多個 Microsoft 帳戶與您的付款選項相關聯，請個別登入以檢閲並管理每個帳戶的訂閱。 如果您已檢閱所有與您的帳戶相關聯的 Microsoft 帳戶的訂閱歷程記錄，但仍無法調解費用，您可以在您擁有的任何卡片上調查 Microsoft 最近的收費。 若要深入瞭解，請選取此處 [調查您擁有的任何卡片的費用]: 您的訂閱可能會因逾期費用而停權。

如果你看到這個錯誤，表示你的交易必須從帳戶的本地區發起，且不能使用定位遮蔽技術。 請依照以下步驟操作。 斷開 VPN 連線。 如果仍然無法連線，請使用本頁右側的「聯絡我們」按鈕，並分享錯誤代碼。 欲了解更多資訊，請參閱下方的 VPN 政策區塊。 如需此購買錯誤的其他協助，請使用此頁面右側的 [與我們連絡] 按鈕。 「我們這邊出現一些問題。 稍候一下可能會有幫助」 在網路上： 重新整理頁面，然後再試一次。 如果無效，請開啟私密或無痕瀏覽器視窗並再試一次。 在 Microsoft Store 應用程式中： 將 Microsoft Store 應用程式關閉再重新開啟，然後試著再購買一次。 如果無效，請嘗試使用網頁瀏覽器從 Store 進行購買。

アンインストール中にエラー メッセージが表示される場合は、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール を試してください。 マルウェアを削除しようとしている場合は、「Windows セキュリティで保護された状態を維持 する」を参照して、スキャンを実行する方法を確認してください。 別のウイルス対策ソフトウェア プログラムを使用している場合は、そのプログラムのウイルス対策オプションを確認してください。 設定アプリでアプリとプログラムをアンインストールまたは削除します。

When you see unexpected charges from Microsoft in a monthly statement from your bank, credit card, or any other payment provider, we want to help you resolve your questions as quickly as possible. New: We now offer a way to investigate a charge from Microsoft on any card you own - see below.

按 [XBOX] 按鈕 以開啟快顯功能表。 選取 [設定檔與系統] > [設定] > [帳戶] > [訂閱]。 找出暫停的訂閱並加以選取。 在 [ 訂閱] 畫面上，選擇您要支付的方式，然後依照指示進行。 備註 新增數字代碼並不會解決您應付的餘額。 兌換代碼之前，您必須完整支付未付餘額。 一旦您已支付餘額並還原 XBOX 訂閱，您需要更新目前的付款選項或新增一個。 若要更新您的付款選項，請參閱： 了解當您嘗試為 XBOX 訂閱付款時收到通知或錯誤訊息時該怎麼辦。

如果你的帐户显示没有将 XBOX 订阅设置为续订，但你仍对其中一张卡收费，则你的支付选项可能与另一个拥有 XBOX 订阅 (的Microsoft帐户持有者相关联，例如你的 XBOX 家庭组) 的其他成员。 如果你知道多个 Microsoft 帐户与你的支付选项关联，请登录以分别查看和管理每个帐户的订阅。 如果你已查看与你的支付选项关联的所有 Microsoft 帐户的订阅历史记录，且仍然无法核对费用，则可以在拥有的任何银行卡上调查来自 Microsoft 的最近扣费。 若要了解详细信息，请在此处选择“调查我所有卡的费用”： 你的订阅可能因逾期未付款而被停用。

取得有關管理 XBOX 訂閱、帳單問題等方面的詳細資訊。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

您目前的方案將持續到下一個續訂日期，然後它將變更為新方案，並在該日期向您收取新價格。 按 XBOX 按鈕 以開啟快顯功能表。 移至 [設定檔與系統] > [設定] > [帳戶] > [訂閱]。 選擇您要管理的訂閱，然後選取 [變更訂閱]。 如果有其他訂閱可用，它們將顯示在該頁面上。 在您想要的訂閱方案上選取 [升級]，然後按照步驟執行。 備註如果您的訂閱沒有可用的升級選項，您可能不會看到變更訂閱的按鈕。 請前往 [訂閱]，並使用當初購買訂閱時所用的 Microsoft 帳戶來登入。 請務必使用該帳戶。 尋找您的訂閱，然後選取 [管理]。 選取升級訂閱的選項，然後依照步驟執行。 此選項的外觀可能會有所不同，具體取決於您的訂閱和可用升級。

关闭定期计费将停止订阅的未来扣费，并使你在订阅到期之前使用其权益。 你也可能有资格立即取消并获得退款；但不是所有订阅费用都能退款。 可能有资格退货、退款或换货的物理物品包括 XBOX 主机、耳机和控制器等配件，以及从 XBOX 应用商店购买的游戏光盘。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 用于解答 XBOX 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 XBOX 应用商店申请购买的退款。