パスキーを使用したサインインで問題が発生した場合は、以下のセクションのエラー メッセージまたはシナリオをチェックし、展開を選択して詳細を確認します。 新しいデバイスを取得する場合は、パスキーをもう一度設定する必要がある場合があります。 完了したら、アカウントから古いパスキーを安全に削除できます。 ヒント. 最初に新しいパスキーを設定してから、アカウントに適用されなくなったパスキーをチェックして削除します。 "問題が発生しました" エラーは、アカウント資格情報からデバイス接続に関する多くの問題によって発生する可能性がありますが、一般的な原因を次に示します。

iPhone で Microsoft 365 を入手するには、次の 2 つの方法があります。 下のボタンをタップして、Word、Excel、PowerPointを 1 つのアプリに組み合わせた iOS 用のMicrosoft 365 Copilot アプリをインストールします。 これにより、複数のアプリを切り替えることなく、ファイルを表示、編集、共有するための新しいモバイル中心の機能が導入されます。 詳細情報. または、以下のいずれかのボタンをタップして、iPhone または iPad に個々の Microsoft 365 アプリをインストールします。 ヒント. MacBook または Mac をお使いの場合は、 Microsoft 365 のデスクトップ バージョンをインストール します。

このエラーが発生した場合は、場所マスク テクノロジを使用せずに、トランザクションがアカウントのホーム リージョンから発生している必要があることを示します。 そのためには、次の手順を実行します。 VPN から切断します。 それでも接続できない場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用し、エラー コードを共有します。 詳細については、以下の「VPN ポリシー」セクションを参照してください。 この購入エラーについてのヘルプに関しては、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンをご利用ください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 Web の場合: ページを更新し、もう一度やり直してください。

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

セキュリティ サービスがアプリに関して自信を持って予測できない場合、Smart App Control は、アプリに有効な署名があるかどうかを確認します。 アプリに有効な署名がある場合は、Smart App Control によって実行されます。 アプリが署名されていない場合、または署名が無効な場合、Smart App Control は信頼されていないと見なして保護のためにブロックします。 誰かがスマートアプリコントロールの良い候補になるのは何ですか? 基本的に、スマート アプリ コントロールがデバイスに適しているかどうか、または頻繁に使用されるかどうかを確認します。

iPhone/iPad: Apple ID 設定でサブスクリプションを管理します。 Android: Google Play でサブスクリプションを管理します。 この方法で購入したサブスクリプションは、アプリ ストア アカウントを通じて課金され、そこで管理する必要があります。

The Microsoft Authenticator app helps you sign into your accounts when you're using two-step verification.