デバイスを登録した場合は、Microsoft アカウントにサインインし、[デバイス] を選択します。 次に、特定のデバイスを選択して、デバイスの保証状態など、デバイスの詳細を表示します。 お使いのデバイスが保証期間内であれば、交換は無料です。 デバイスの保証期間が終了している場合は、費用が発生します。 Microsoft アカウントへのサインイン. まだデバイスを登録していない場合は、次の手順に従ってください: XBOX デバイスを登録または登録解除する. 保証条件を含むご契約条件は、デバイスを購入した場所によって異なります。

XBOX コントローラーの交換を依頼する方法について説明します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

Accessible help and resources to get your XBOX questions answered. Check the XBOX services, games, and apps for any service outages.

@gmail.com や @yahoo.com などのマイクロソフト以外のメール アドレスで XBOX.com にサインインする際に、次のメッセージが表示される場合があります。 保護を強化するため、メール アドレスの本人確認を行う必要があります. こちらのメッセージを受信したのは、メールアドレスの確認またはセキュリティー情報の更新が必要であるためです。 Microsoft アカウントを設定した際、アカウントを保護するために、セキュリティー情報としてメール アドレスとパスワードを指定しました。 Microsoft 以外のメール アドレスを使用した場合は、本人確認の方法を記載したメールが届きます。 指示に従うことで、そのメール アドレスにアクセスできることを確認します。

サブスクリプションのアップグレード: Game Pass Essential、Game Pass Premium、Game Pass for Console、PC Game Pass、および EA Play はすべて、上位の Game Pass サブスクリプションにアップグレードできます。 アップグレードすると、新しいサブスクリプションの料金が即時に請求され、現在のサブスクリプションのプリペイド期間は変換されて新しいサブスクリプションに適用されます。 この変換の詳細については、以下を参照してください。 XBOX Game Pass 変換に関するすべて.

XBOX をオフラインに設定することで、サービス停止中にゲームをプレイする方法について説明します。

Exchange Online Protection の なりすましインテリジェンスは 、フィッシング メッセージが Outlook の受信トレイに届くのを防ぐのに役立ちます。 Outlook は送信者が本人であることを確認し、悪意のあるメッセージを迷惑メールとしてマークします。 メッセージが疑わしいものの、悪意があるとは見なされない場合、送信者は未確認としてマークされ、送信者が見た目は本人ではない可能性があることが受信者に通知されます。 最も一般的な種類のフィッシング詐欺の一部を次に示します。 "税金の払い戻しを受けるには、このリンクをクリックしてください!" など、報酬を約束するメール。

Find out how to request a replacement for your XBOX controller.