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如果帳單地址與您的位置相符，但仍然收到封鎖的地區訊息時，可能是沒有提供您嘗試購買的產品。 這是否解決了問題？ 是否仍需要協助? 線上聊天或在有空時要求通話。 如果 [與我們聯絡] 無法達成您的期望，請嘗試此頁面上的 [身心障礙人士 Answer Desk] 選項。 請與我們連絡. 可存取的説明和資源，以回答您的 Xbox 問題。 如果您移至新的國家/地區，在購買之前，請確定您的帳單地址和付款選項符合您的新地區。

要全面偵測和移除惡意軟體，請考慮使用 Windows Defender Offline 或 Microsoft 安全掃描工具。 本文將告訴您，此工具與防毒軟體或反惡意程式軟體產品的差異、如何下載及執行此工具、當工具在電腦上找到惡意軟體時會發生的情況，以及工具發行版本資訊。 其還包括管理員和進階使用者的資訊，並包括有關支援的命令列參數的資訊。 注意. 根據「Microsoft 技術支援週期」原則，Windows Vista 或舊版平台將不再支援 MSRT。 如需詳細資訊，請前往 Microsoft 支援週期。 如果您在 Windows Update 中遇到有關 MSRT 更新的問題，請參閱 更新 Windows 10 的問題疑難排解。

問題が解決しない場合は、プライベート モードまたはシークレット モードでブラウザー ウィンドウを開き、もう一度お試しください。 Microsoft Store アプリの場合: Microsoft Store アプリを閉じた後、もう一度開きます。 その後、もう一度購入を試みます。

如果你懷疑裝置可能有惡意軟體，應該請 Microsoft Defender 掃描。 以下是在 Windows、Mac 或 Android 上執行的方法。

Xbox Live でプロフィールをダウンロードできるように、状況コード 80072f78 を解決する方法について説明します。 もっと詳しく.

Windows PC からウイルスやマルウェアを削除する方法について説明します. ハッキングまたは侵害されたアカウントを回復する方法、次に行う作業、今後アカウントが侵害されないようにする方法について説明します。

Xbox 本体でゲームやアプリのダウンロードやインストールができない場合の対処方法について説明します。

銀行、クレジット カード、またはその他の支払いプロバイダーからの明細書に Microsoft からの予期しない請求が表示された場合は、できるだけ早く質問を解決できるように支援したいと考えています。 重要. アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細はこちらでご確認ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。

當您在電腦上執行遊戲服務修復工具後，您可能還需要其他協助，才能解決遊戲服務修復工具無法解決的問題。 如果您在執行此支援工具後仍然遇到問題，請瀏覽本文以獲得更多協助: 解決 PC 和掌機 Xbox 應用程式的遊戲問題