このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

Microsoft 365 管理センターでお問い合わせを開きます。 このサービスは無料です。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? Xbox で何かが動作していないと思われる場合は、お知らせください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 Xbox サービス、ゲーム、アプリをチェックして、サービスが停止していないかどうかをご確認ください。

When that happens, we’ll help you request a refund. If the game refund request is approved, it will appear as being processed on your Microsoft account. While the refund is processing, you'll no longer be able to access the digital game product.

Windows Secure Boot certificate expiration. Important: Secure Boot certificates used by most Windows devices are set to expire starting in June 2026. Microsoft has been updating these certificates on consumer and non-managed business devices for the past months.

Xbox サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

この更新プログラムでは、Windows 品質の更新プログラムには、データを対象とする信頼性の高いデバイスが追加され、新しいセキュア ブート証明書を自動的に受信できるデバイスの範囲が広がります。 デバイスは、十分な正常な更新シグナルを示し、制御された段階的なロールアウトを維持した後にのみ、新しい証明書を受け取ります。 この更新プログラムは、セキュア ブートの更新後にデバイスが BitLocker Recovery に入る可能性がある問題を解決します。 [ネットワーク] この更新プログラムは、Windows が QUIC 経由で SMB 圧縮を使用する場合の信頼性を向上させます。

如果你的Microsoft帐户暂停或有余额到期，则某些产品/服务无法兑换。 目前无法通过 Xbox 应用兑换产品/服务。 新设备附带的产品/服务不同，称为数字直接产品/服务。 有关兑换数字直接产品/服务的帮助，请访问： 查找和兑换 Digital Direct 产品/服务

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

必须在销售点激活代码，才能在 Xbox 上使用。 如果此代码在购买后的 24 小时内无法使用，请将此卡连同购买凭证返还给零售商并让他们帮忙激活。 如果收到错误，指出代码已过期，请联系零售商。 请确保提供购买证明、序列号和尝试兑换的代码。