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デバイスにマルウェアが含まれている疑いがある場合は、Microsoft Defender でスキャンを実行する必要があります。 Windows、Mac、または Android でこれを行う方法は次のとおりです。

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アプリまたはプログラムが見つからない場合は、「Windows ですべてのアプリを表示する」 および「アプリ またはプログラムが Windows にインストールされている場合にチェックする方法」の ヒントをお試しください。 アンインストール中にエラー メッセージが表示される場合は、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール を試してください。 マルウェアを削除しようとしている場合は、「Windows セキュリティで保護された状態を維持 する」を参照して、スキャンを実行する方法を確認してください。 別のウイルス対策ソフトウェア プログラムを使用している場合は、そのプログラムのウイルス対策オプションを確認してください。

開発者は、アプリを作成するとき、自分の身元、アプリが実際に開発者によって公開されていること、および開発者が公開した後に他のユーザーによってアプリが改ざんされていないことを確認するデジタル証明書を使用してアプリに「署名」することが推奨されます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリの発行元に問い合わせてサポートを受けるか、 この PC をリセット する (ファイルを保持する) を使用してWindows 11を再インストールすることを検討してください。

リンクされたデバイスが見つからず、QR コードの再接続プロンプトが表示される リンクされたデバイスが見つからないというメッセージが表示され、QR コードをスキャンして再接続するように求められた場合は、次の手順に従って問題を解決してください。

Windows セキュリティ (Windows の以前のバージョンでの Windows Defender セキュリティ センター) では、特定のファイルとフォルダーをスキャンして安全性を確認できます。 脅威が発見された場合は直ちに通知されます。 特定のファイルまたはフォルダーをスキャンするには、ファイルまたはフォルダーを右クリックし、 [その他のオプションを表示] を選択し、 [Microsoft Defenderでスキャン] を選択します。 スキャンが完了すると、スキャンの結果がわかるように、 スキャン オプション ページが表示されます。 ウイルス対策保護がオンになっていることを確認するには、Windows セキュリティ アプリを開き、 [ウイルス & 脅威保護] に移動します。

新しい Microsoft Edge をブラウザーとして使用している場合、Microsoft Defender SmartScreen は、Web サイトやダウンロードを評価して、フィッシング サイトやテクニカル サポート詐欺など、悪意のあると認識されているかどうかを確認するのに役立ちます。