Windows、Mac、または Android でこれを行う方法を次に示します。

エラー 0x82d4000b が表示される場合は、Xbox サービスの状態を確認してください。 他の解決策については、こちらをご確認ください。

Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツール (MSRT) は、以下のオペレーティング システムのいずれかを実行しているコンピューターから悪意のあるソフトウェアを削除するために役立ちます。 Microsoft は通常、MSRT を Windows Update の一部として、またはスタンドアロン ツールとして、毎月リリースしています。 (例外については、「スキップされたリリース」を参照してください)。 このツールを使用して、特定の一般的な脅威を検出して削除し、行った変更を元に戻します (「対象となるマルウェア ファミリ」を参照してください)。

Windows セキュリティ アプリの [ウイルスと脅威の保護] ページは、ウイルス、マルウェア、ランサムウェアなどのさまざまな脅威からデバイスを保護できるように設計されています。 このページでは、包括的な保護を確保するためにいくつかの機能と設定にアクセスできます。 次のセクションで分かれています。 現在の脅威: このセクションでは、デバイスで現在検出されている脅威、最後にスキャンが実行されたとき、実行された時間、スキャンされたファイルの数が表示されます。 また、新しいクイック スキャンを開始したり、他のスキャン オプションから選択して、より広範なスキャンやカスタム スキャンを行うこともできます。 ランサムウェア保護: このセクションでは、 フォルダー アクセスの制御 を構成できます。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。 また、破損したレジストリ キーも修正されます。 まず、トラブルシューティング ツールをダウンロードする必要があります。 トラブルシューティング ツールのダウンロード. ダウンロードを開始したときに [ファイルのダウンロード ] ボックスが表示された場合は、 [ ファイル名を指定して実行] または [開く] を選択 します。 トラブルシューティングツールには、ユーザーが従う手順が記載されています。 プログラムがアンインストール オプションにリストされていない場合は、そのプログラムの製品コードの入力を求められます。

Windows セキュリティ (Windows の以前のバージョンでの Windows Defender セキュリティ センター) では、特定のファイルとフォルダーをスキャンして安全性を確認できます。 脅威が発見された場合は直ちに通知されます。 特定のファイルまたはフォルダーをスキャンするには、ファイルまたはフォルダーを右クリックし、 [その他のオプションを表示] を選択し、 [Microsoft Defenderでスキャン] を選択します。 スキャンが完了すると、スキャンの結果がわかるように、 スキャン オプション ページが表示されます。 ウイルス対策保護がオンになっていることを確認するには、Windows セキュリティ アプリを開き、 [ウイルス & 脅威保護] に移動します。

Google Play ストアから Azure Information Protection モバイル アプリ をダウンロードします。 アプリをインストールしたら、保護されたメールまたはファイルに移動します。 アプリの選択を求められたら、 AIP ビューアー を選択します。 プロンプトが表示されたら、サインインするか、証明書を選択します。 認証が完了すると、AIP モバイル ビューアーでメールまたはファイルが開きます。

Microsoft Defenderは、すべてのデバイスであなたと家族を保護するのに役立つ新しいセキュリティ アプリです。 Windows、Android、Mac、iOS。

ヘルプには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティング ツールがあります。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、 [開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。 ヘルプには、デバイスを使用して問題を引き起こしている可能性のあるものについてシステム構成をチェックできるトラブルシューティング ツール (診断テスト) があります。 トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

Xbox One 本体でシステム アップデートの取得時に、エラー メッセージとコードが表示される場合の対処方法について説明します。