XBOX 本体または Windows デバイスで、ゲーム/アプリのトラブルシューティングのヘルプを確認します。

XBOX 本体でゲームやアプリのダウンロードやインストールができない場合の対処方法について説明します。

プログラムのインストールや削除がブロックされる問題を修正する方法 Windowsでアプリとストレージを管理するにはどうすればよいですか？ プログラムがインストールまたはアンインストールできない理由を診断する. デスクトップ アプリを Windows 11 でインストール、アンインストール、または更新できない場合は、組み込みの回復オプションとトラブルシューティング手順が、不完全なインストールやアプリ データの破損などの一般的な問題を解決するのに役立ちます。 Windows プログラムに対しては、次の手順を実行します。 アプリが Microsoft Store からインストールされた場合は、「 Microsoft Store のアプリの問題を解決する」 を参照してください。

Windows 11 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。 最初に、 Microsoft アカウント にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 アプリを閉じて、再度開きます。 アプリ ウィンドウの右上隅にある [閉じる ] (X) ボタンを選択して閉じます。 次に、アプリを再度開きます。 Windows が最新であることを確認します。 [スタート]> 設定> [Windows Update]> 更新プログラムの確認] を選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、 [今すぐインストール] を選択します。

このページには、一般的な状況コードと解決策の一覧が記載されています。 エラー コードをすばやく見つける方法について説明します。

コントローラーの方向パッド と A ボタン を使用して、 [問題が発生しました] 画面で [この XBOX を再起動する] を選択します。 問題が解決した場合は、本体が再起動した後で、ホーム画面が再び表示されます。 本体は正常に動作するようになっています。 ホーム画面に戻らない場合は、次の手順に進みます。 XBOX スタート設定問題解決ツールから本体をリセットすることができます。 [問題が発生しました] 画面で、コントローラーの方向パッド と A ボタン を使用し、 [問題解決] を選択して XBOX スタート設定問題解決ツールを開きます。 XBOX スタート設定問題解決ツールを手動で表示する必要がある場合は、次の手順に従います。

XBOX コンソールまたは Windows 10 デバイスを使い続けることができるように、エラー コード 0x87DD0005 を修正する方法について説明します。

ハイ ダイナミック レンジ (HDR) ビデオは、現在クラウド ゲームではサポートされていません。 つまり、ゲーム内で HDR の状態を報告するゲームは、クラウド ゲームをプレイしているときに HDR がサポートされていないことを通知します。

XBOX ストアから購入した商品の払い戻しを要求する方法について説明します。

ゲーム サービス修復ツールを使用して、PC 上のゲーム サービスのインストールと更新の問題をトラブルシューティングする方法を説明します。