Microsoft Store のアプリの問題を解決する

Windows 11 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft アカウントにサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

  1. アプリを閉じて、再度開きます。
    アプリ ウィンドウの右上隅にある [ 閉じる (X)] ボタンを選択して閉じます。 次に、アプリをもう一度開きます。

  2. Windows が最新の状態であることを確認します。
    [Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

    更新プログラムの確認

  3. アプリが Windows 11 で動作することを確認します。 詳細については、「 アプリが Windows で動作しない」を参照してください。

  4. Microsoft Store を更新します。
    [ スタート] を選択し、アプリの一覧から [ Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[ ライブラリ>更新プログラムの取得] を選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

    更新プログラムの確認

  5. ゲームのトラブルシューティング。
    ゲームのインストールに問題がある場合は、「 Windows でのゲームのインストールのトラブルシューティング」を参照してください。

  6. アプリを修復またはリセットします。
    「Windows でプログラムを修復または削除する」を参照してください。

  7. アプリを再インストールする
    Microsoft Store で、[ライブラリ] を選択 します。 再インストールするアプリを検索し、[インストール] を選択します。

    Microsoft Store を開く

関連項目

Microsoft Store が見つからない場合は、「Windows 10 で Microsoft Store が見つからない」をご覧ください。

Microsoft Store の起動に問題がある場合は、「Microsoft Store が起動しない」をご覧ください。

Microsoft Store を起動することができるが、アプリを検索したりインストールしたりできない場合、「Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない」をご覧ください。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。