Microsoft では、アカウントのセキュリティを優先し、他のユーザーがお客様の許可なくサインインできないようにしています。 新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。

オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 パーソナライズド広告を有効にした場合の Microsoft アカウントへの影響について説明します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。

セキュリティ キーは、組織内でパスワードなしのサインイン方法として使用できます。 セキュリティ キーは、職場または学校アカウントにサインインするために一意の PIN で使用される物理デバイスです。 セキュリティ キーでは、物理デバイスと、自分だけが知っているものを持っている必要があるため、ユーザー名とパスワードよりも強力な検証方法と見なされます。 パスワードレス認証方法としてセキュリティ キーを使用することは、現在パブリック プレビュー段階です。 画面に表示される内容がこの記事で取り上げられている内容と一致しない場合は、管理者がまだこの機能をオンにしていないことを意味します。 この機能が有効になるまで、 [ セキュリティ情報] ページから別の認証方法を選択する 必要があります。

Microsoft アカウントのパスワードを復元してリセットするには、こちらの手順に従います。 Sign in issues on console? Enable passwordless solutions for your account. 本体、Xbox アプリを使用するか、xbox.com/play でクラウド ゲームを行うときに、Xbox ネットワーク上の他のプレーヤーと接続できます。 ただし、チャットとも呼ばれるメッセージを送受信する前に、テキストと音声で通信できる相手をフィルタリングすることを検討してください。 その方法については、次に移動してください。 音声メッセージを使用するには、ヘッドセットを Xbox ワイヤレス コントローラーに接続します。

新しい電話または新しい電話番号を入手し、SMS サインインが利用可能な組織でそれを登録すると、通常の電話登録のプロセスが開始されます。 [メソッドの追加] を選択します。 [電話] を選択します。 電話番号を入力し、 [コードを SMS 送信する] を選択します。 コードを入力し終えたら、 [次へ] を選択します。 "SMS が検証されました。 お使いの電話が正常に登録されました" というプロンプトが表示されます。 既知の問題のため、電話番号を短時間追加した場合、SMS サインインの番号は登録されません。 追加した番号を使用してサインインしてから、プロンプトに従って SMS サインイン用に番号を登録する必要があります。

スタート ボタン を押し、検索バーに「store」と入力して、Microsoft Store を選択します。 [検索] を選択し、ボックスに「insider」と入力して、[Xbox Insider Hub] を選択します。 [取得] または [インストール] を選択します。 Windows デバイスを変更したり、複数のデバイスを使用する場合は、Store からいつでもこのアプリを再インストールできます。 注意Xbox Insider Hub を初めて起動する場合は、プレビューに参加するためのご利用条件を読んでから、[承諾する] を選択する必要があります。

テクニカル サポートについては、 [連絡先] Microsoft サポート に移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 ビジネス顧客の場合は、 ビジネス請求のヘルプ または Microsoft Azureの請求書について理解する にアクセスしてください。 Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

交換の依頼と追跡、保証状態の確認、保証期間の延長の購入ができるように、Xbox 製品を登録する方法について説明します。 また、デバイスの登録解除やリンク解除の情報もあります。