Microsoft 365 管理センターでお問い合わせを開きます。 このサービスは無料です。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

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Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。 更新したい Microsoft アカウント にサインインします。 [支払いと請求] に移動し、[支払いオプション] を選択します。 [支払い方法] で、[新しい支払い方法を追加する]、[カードを表示または編集する]、または [カードを削除する] を選択できます。 情報を更新した後、[保存] を選択します。 他の確認メッセージが表示されなければ、これで作業は完了です。 問題が解決しない場合には、銀行または支払プロバイダーに連絡し、支払い情報をご確認ください。 "別の支払い方法をお試しください。

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

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直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录 中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。

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如果需要在 Mac、iPhone 或 iPad 上还原以前购买的 Microsoft 365 应用或Copilot Pro，则可以通过应用商店执行此操作。 方法如下。

如果你在完成 Xbox 购买时遇到问题，请尝试我们的解决方案来解决你的问题。 注意如果这些解决方案无法解决你的问题，请确保在提供的“其他支持解决方案”下查看信息，以查找最适用于你情况的方案。