Learn how to use mobile operator billing as a payment option to buy Xbox subscriptions, games, and other content.

Learn what happens if you don't use your Xbox subscription and it becomes inactive, and how you can cancel or reactivate that subscription.

When recurring billing is turned on, you'll be billed for your subscription on your renewal date - either monthly or annually, depending on your plan. Select or expand an option below for more information. Locate your subscription and then select Manage.

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

To get in-person service for your Xbox console, you can visit a Microsoft Authorized Service Provider to get quality service performed by trusted experts using genuine Microsoft replacement parts. Note Not available in all regions. Repairs and coverage depend on console model and warranty status.

Press the Xbox button on your controller to open the guide, and then go to Profile & system > Settings > Account > Subscriptions. Select the subscription that you want to manage. From here, you can view your plan, expiration date, billing history, subscription status, and change how you pay.

选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“订阅”。 选择要管理的订阅，然后选择“更改订阅”。 如果其他订阅可用，它们将显示在该页上。 根据需要选择“升级”，然后按照步骤进行操作。 注意如果订阅没有可用的升级选项，则可能看不到用于更改订阅的按钮。 转到“订阅”，并使用用于购买订阅的 Microsoft 帐户登录。 请务必使用该帐户。 查找你的订阅并选择“管理”。 选择用于升级订阅的选项，然后按照步骤操作。 此选项的显示可能因你的订阅和可用升级而异。 注意如果你的订阅没有可用升级，可能看不到升级选项。 如果你从 Xbox 或 Microsoft Store 线上购买更高级别的 Game Pass 订阅，则也会按照上述转换方式将当前订阅转换为新订阅。 导航到 Xbox 应用中的“设置”。

払い戻しは、アカウントに表示されるまでに数日以上かかる場合があるため、金融機関にチェックして、該当する支払い方法がクレジットされるタイミングを理解することができます。 この記事では、適格性の詳細、ガイドライン、リソースを確認してください。 サブスクリプションの払い戻しと取り消しの詳細については、以下のセクションの「操作方法、Xbox サブスクリプションの払い戻しを要求しますか? 払い戻しの要求を開始するには、サインインしてください。 一覧に購入が見つからないのはなぜですか? 上記のゲーム購入が見つからない場合、またはゲーム サブスクリプション (Xbox Game Pass など) の払い戻しを求めている場合は、その理由を理解するのに役立ちます。 詳細については、以下にアクセスしてください:

解決策 1: 請求先住所を確認する Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジット カード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。 また、クレジット カードの有効期限が切れていないことを確認します。

在将 Xbox 设备或附件送修之前，需要确保它已正确打包，可供装运。 本页介绍了推荐的产品包装方式。 注意仅寄送不能正常工作的产品。 发送的任何其他物品可能不会退还给你。 此外，不要使用产品随附的原始包装盒进行装运，因为包装盒不会退还给你。 断开电源、直立支架（如适用）和所有配件与主机的连接。 准备一个重型装运箱和气泡膜。 使用气泡膜外包装材料包裹设备并将该设备放置在装运箱内。 确保主机放置妥帖，以减少装运途中可能发生的损坏。 Microsoft 对于任何装运损坏均不承担责任。 使用胶带将包装箱密封好。 提交服务请求时，你收到了一封包含预付费发货标签的确认电子邮件。 记下发货标签中的跟踪号码以供参考。 把标签贴在包装箱上。 将包装箱寄出并保留寄件收据。