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Microsoft 365 または Xbox サブスクリプションのキャンセルに関するヘルプについては、正しいリンクを選択してください。 その他のすべてのサブスクリプションについては、次のセクションの手順に従います 「他の Microsoft サブスクリプションをキャンセルする」。

ヒント: 支払いを更新する必要がある場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [サービスとサブスクリプション] ページに詳細が表示されます。

Microsoft 365 サブスクリプションまたは Xbox サブスクリプションのキャンセル

他の Microsoft サブスクリプションのキャンセル 

  1. [サービスとサブスクリプション] に移動し、サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウントでサインインします。 そのアカウントを使用することが重要です。

  2. サブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。

    注:  [管理] というリンクの代わりに [定期請求を有効にする] が表示された場合、既にサブスクリプションの有効期限が表示されている日付に設定されており、この日付以降自動的な課金はないことを意味します。 現時点ではこれ以上を行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。

  3. 次のページで、[キャンセル] ( またはサブスクリプションの種類に応じて [アップグレードまたはキャンセル]) を選択します。

  4. スクロールして、ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 Microsoft のキャンセル ポリシーの詳細を確認するには、「Microsoft Store 販売条件」 をご覧ください。

注: 次の国では、サブスクリプションを取り消すことができます。サブスクリプションの長さに応じて、日割り払いの払い戻しを受ける権利があります。 詳細については、「Microsoft サブスクリプションの日割り払い戻しがある国」 をご覧ください。

任意のサブスクリプションの長さ - カナダ、イスラエル、韓国、トルコ
サブスクリプションが 1 か月を超え、かつ更新された - デンマーク、フィンランド、ドイツ (2022 年 3 月 1 日以降の購入)、オランダ、ポーランド、ポルトガル

サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング

「サービスとサブスクリプション」 ページに [管理] が表示されない場合、または継続請求を取り消しまたは無効にできない場合は、次の操作をお試しください:

  • 購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしたことを確認します。

  • [管理] ではなく [定期請求を有効にする] が表示される場合は、表示されている日付でサブスクリプションの有効期限が切れるため、他に何もする必要はありません。

  • 支払い方法を更新する必要がないか確認します。 支払い方法を更新する必要がある場合は、[サービスとサブスクリプション] にアクセスすると、必要な情報が表示されます。 問題を解決するには、Microsoft アカウント ダッシュボードで[支払いオプション]に移動します。 サブスクリプションの支払い方法を変更する必要がある場合は、「Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する」を参照してください。

  • Microsoft のキャンセル ポリシーの完全版を確認するには、「Microsoft Store 販売規約」をご覧ください。

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