子供がサードパーティ製アプリにアクセスできない

お子様がサインインし、「問題が発生しました。 親が、Microsoft から公開されていないゲームやアプリへのアクセスをブロックしました」というエラー メッセージが表示される場合、保護者が同意を与えたときに、サード パーティ製アプリにアクセス許可を付与するオプションを選択しなかったことを意味します。

ゲームやアプリへのアクセスのブロックを修正する方法

1. 保護者としてサインインして account.live.com/mk 、自分が担当するお子様のアカウントのリストを表示します。

2. お子様の横にあるリンクの一覧から、[ このお子様のサード パーティ製アプリへのアクセスを管理する] を選択します。

   注

   ファミリー オーガナイザーであっても、最初に同意を付与した場合のみ、同意を管理できます。 お子様のアカウントが表示されない場合は、次の理由が原因です。

   • 同意はまだ与えられていません。
   • 同意は、別の大人によって付与されました。
   • 同意は別の Microsoft アカウントを使用して付与されました。

3. [ アクセスを有効にする] を選択します (ブロックする場合は [アクセスを無効にする ])。

   注

   [アクセスを有効にする] が表示されない場合は、Microsoft が公開していないアプリにお子様が既にアクセスできることを意味します。

詳細情報

保護者の同意の管理

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。