Windows 10 Mobile の Wi‑Fi 接続の問題を解決する

ここでは、Wi-Fi ネットワークへの接続に問題があり、インターネットに接続できない場合に、Windows 10 Mobile  搭載の電話で問題を解決するための対応策をいくつかご紹介します。

最初に試してみること

  • 接続できない理由」を参照し、紹介されている基本のトラブルシューティングの手順を試します。
  • お使いの電話に最新のソフトウェアの更新プログラムが適用されていることを確認します。スタート画面 で、スワイプしてすべてのアプリの一覧を表示し、[設定] [更新とセキュリティ][電話の更新][更新プログラムを確認] の順に選択します。Wi‑Fi に接続していない場合は、携帯データネットワーク接続があるかどうかを確認して、更新プログラムを確認する必要があります。
  • 以前に接続したことがあるネットワークに接続できない場合は、電話からそのネットワークを削除して、最初から接続し直します。既知のネットワークを削除するには、[設定] [ネットワークとワイヤレス][Wi‑Fi][管理] を順に選択し、ネットワーク名を長押しして、[削除] を選択します。ネットワークを削除すると、電話に関連付けられている設定が削除されます。その後、ネットワークの一覧で Wi‑Fi ネットワークを選択してから、もう一度接続します。ネットワークがパスワードで保護されている場合は、もう一度パスワードを入力する必要があります。
  • 1 つまたは複数の Wi‑Fi ネットワークが表示されるはずの場所でネットワークが表示されない場合は、[設定] [ネットワークとワイヤレス][Wi‑Fi] を順に選択して、[Wi-Fiネットワーク] をオフにしてから、もう一度オンにします。
  • 可能な場合は、別の Wi‑Fi ネットワークへの接続を試みます。これにより、特定の Wi‑Fi ネットワークまたは Wi‑Fi 全般のどちらに問題があるかを判断できるので、問題を絞り込むことができます。
  • 電話に SIM カードがない場合は、SIM カードを挿入します。特定の国または地域に固有の Wi‑Fi 機能は、電話が位置情報を取得できないため、一部利用できない可能性があります。
  • Wi‑Fi への接続を試みている間は Bluetooth をオフにします。それぞれ同じ周波数で動作するため、干渉が発生することがあります。Bluetooth をオフにするには、[設定] [デバイス][Bluetooth] の順に移動して、[状態] をオフにします。
  • ネットワーク名がまったく表示されない場合、ルーターまたはアクセス ポイントが、ネットワーク名をブロードキャストするように設定されていない可能性があります。この場合は、非公開のネットワークに手動で接続する必要があります。

非公開のネットワークに接続するには

  1. [設定] [ネットワークとワイヤレス][Wi‑Fi] の順に選択します。
  2. [管理][追加] の順に選びます。
  3. ネットワーク名を入力して、[追加] を選びます (ネットワーク名では大文字と小文字が区別されます)。
  4. パスワードを入力してから (同様に大文字と小文字が区別されます)、[完了] を選びます。

自宅での Wi-Fi 接続に関する問題

  • モデムとルーターの再起動を試みます。これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。この操作を行うと、Wi‑Fi ホーム ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。
  • Wi‑Fi ネットワークがメディア アクセス制御 (MAC) アドレス フィルターを使用しているかどうかを確認します。使用している場合は、お使いのルーターのアクセス一覧に電話の MAC アドレスを追加してからネットワークに接続する必要があります。

電話の MAC アドレスを確認するには

  1. スタート画面 で、スワイプしてすべてのアプリの一覧を表示し、[設定][システム][バージョン情報] の順に選択します。
  2. [詳細情報] を選択し、[MAC アドレス] の横にあるアドレスを書き留めます。

    このアドレスを、お使いのルーターのアクセス一覧に追加する必要があります。

ルーターのアクセス一覧に電話の MAC アドレスを追加するには

  1. PC で Web ブラウザーを開き、お使いのワイヤレス ルーターの IP アドレスを入力します (たとえば、192.168.1.1 や 172.16.0.0 などです。既定の IP アドレスを確認するには、ルーターのドキュメントを調べてください)。
  2. ユーザー名とパスワードを使用してサインインし、MAC アドレス フィルターまたはそれに似た名前の設定を探します。
  3. 書き留めた電話の MAC アドレスを、ルーターのアクセス一覧に追加して、変更を保存します。

電話で Wi‑Fi ネットワークへの接続をもう一度試みます。

Web ブラウザーからルーターにサインインし、最新のファームウェアがインストールされているかどうかを確認します。

公衆 Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題

  • Wi‑Fi ホットスポットに移動して接続する場合は、ブラウザーを開き、接続するために必要な手順が他にあるかどうかを確認します。たとえば、一部の公衆 Wi‑Fi ホットスポットでは、サインインまたは使用条件に同意してから接続する必要があります。
  • 接続場所がビジー状態の場合は、少し待ってからもう一度やり直します。一部のホットスポットでは、同時に接続できるデバイスの数に上限があります。

プロパティ

文書番号:14218 - 最終更新日: 2016/09/14 - リビジョン: 4

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