注:
Windows プログラムに対しては、次の手順を実行します。 Microsoft Store から取得したアプリで問題が発生した場合は、「Microsoft Storeのアプリに関する問題を解決する 」を参照してください。
プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。 また、破損したレジストリ キーも修正されます。
まず、トラブルシューティング ツールをダウンロードする必要があります。
ダウンロードを開始したときに [ファイルのダウンロード ] ボックスが表示された場合は、[ ファイル名を指定して実行] または [開く] を選択 します。
トラブルシューティングツールには、ユーザーが従う手順が記載されています。 プログラムがアンインストール オプションにリストされていない場合は、そのプログラムの製品コードの入力を求められます。 コードにアクセスするには、MSI ファイルを読み取るためのツールが必要です。これは通常、IT プロフェッショナルが利用できます。 製品コードは、MSI ファイルのプロパティ テーブルにあります。
このソリューションで診断される問題
トラブルシューティングツールは、次の問題を解決するのに役立ちます。
-
64 ビット オペレーティング システムのレジストリ キーが破損しています。
-
更新データを制御する破損したレジストリ キー。
-
新しいプログラムがインストールされないようにします。
-
既存のプログラムが完全にアンインストールまたは更新されないようにします。
-
コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] (または [プログラムと機能]) を使用して、プログラムのアンインストールをブロックします。
マルウェアを削除しようとしている場合は、Windows セキュリティ (または他のウイルス対策ツール) を使用するか、Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用できます。
上で実行されます
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7
