Windows での USB-C の問題を修正する

デバイス ドライバーに問題が発生すると、USB デバイスが認識されない可能性があります。 これを解決するには、デバイスのエラー コードが表示される必要があります。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• USB デバイスに移動し、長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選択します。 エラー コードは、[デバイスの状態] の下に表示されます。

エラー コードを取得したら、解決する特定の手順については、「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」で説明されている手順を参照してください。

USB-C ポートは、充電デバイスの Power Delivery (PD) をサポートします。 PD に関する問題により、デバイスが正しく充電されていないか、認識されない可能性があります。 解決方法は次のとおりです。

• PC に付属の充電器とケーブルを使用します。

• PC の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。

• エアースプレー缶を使って、PC の USB-C ポートを掃除します。

PC から USB デバイスに十分な電源が供給されない可能性があります。 デバイスを外部電源に接続するか、別の PC を使用してみてください。 解決するには:

• 外部から USB デバイスに電力を供給できる場合は、デバイスを外部電源に接続します。

• PC を外部電源に接続し、バッテリー電力での使用を回避します。

• PC に接続されている、使用していない USB デバイスを取り外します。

USB-C ポートまたはケーブルの接続が緩んだり物理的に損傷したりすると、断続的な接続や完全な障害につながる可能性があります。 次のトラブルシューティング手順を試してください。

• USB デバイスを確認します。 まず、接続しようとしている USB デバイスが正しく機能していることを確認します。 可能であれば、別のコンピューターでテストします。

• 物理的な損傷を検査する: USB ポートで、ポート内の曲がったピンや破片など、物理的な損傷がないか調べます。 破損が発生した場合は、ポートの修理または交換が必要になる場合があります。

• コンピューターを再起動します。 場合によっては、簡単な再起動によって、システム構成をリセットすることで USB 接続の問題を解決できます。

• USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、デバイス マネージャーを使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択し、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

USB-C ポートは、データ転送に使用され、USB-C ポートでデータ転送速度、ファイルの破損、またはデバイス認識に関する問題が発生する可能性があります。 次のトラブルシューティング手順に従います。

• USB 接続を確認する: USB ケーブルがコンピューターの USB ポートと USB デバイスの両方に安全に接続されていることを確認します。 接続が緩い場合、データ転送の問題が発生することがあります。

• 別の USB ポートを試す: 特定の USB ポートでデータ転送の問題が発生している場合は、デバイスをコンピューター上の別の USB ポートに接続してみてください。 これは、問題がポート自体にあるかどうかを判断するのに役立ちます。

• 別の USB デバイスでテストする: 可能であれば、別の USB デバイスで USB ポートをテストして、問題が使用しているデバイスに固有であるか、ポートに関する一般的な問題であるかどうかを確認します。

• USB デバイスの互換性を確認します。 使用している USB デバイスがコンピューターとオペレーティング システムと互換性があることを確認します。 一部のデバイスでは、適切に機能するために特定のドライバーまたはソフトウェアが必要な場合があります。

• USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、デバイス マネージャーを使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択し、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

• USB 選択的一時停止を無効にする: USB セレクティブ サスペンドは、USB デバイスの過熱を引き起こす可能性がある省電力機能です。 この機能を無効にするには、[> 電源オプションコントロール パネル] > [プラン設定の変更] > [USB 設定の詳細設定 > USB 選択的一時停止設定 > 変更し、[無効] に設定します。

USB-Cポートまたは接続されたデバイスのオーバーヒートは、過剰な電力の引き出しまたは不十分な冷却のために発生する可能性があります。 解決方法は次のとおりです。

• ほこりや破片を確認する: 時間の経過とともに、ほこりや破片がUSBポートに蓄積し、気流を妨げ、過熱を引き起こす可能性があります。 圧縮空気または柔らかいブラシを使用して、汚れや破片をクリーンします。

• USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、デバイス マネージャーを使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択し、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

• USB 選択的一時停止を無効にする: USB セレクティブ サスペンドは、USB デバイスの過熱を引き起こす可能性がある省電力機能です。 この機能を無効にするには、[> 電源オプションコントロール パネル] > [プラン設定の変更] > [USB 設定の詳細設定 > USB 選択的一時停止設定 > 変更し、[無効] に設定します。

• 電源管理の設定を確認します。 一部の USB デバイスには、過熱の原因となる可能性がある電源管理設定が含まれる場合があります。 デバイス マネージャーに移動し、USB デバイスを右クリックし、[プロパティ] を選択して、[電源管理] タブに移動します。 [ コンピューターでこのデバイスの電源を切って電力を節約できるようにする] オプションがオフになっていることを確認します。

• 電源付き USB ハブを使用する: 複数の USB デバイスを 1 つのポートに接続する場合は、電源付き USB ハブの使用を検討してください。 これにより、電力をより均等に分散し、過熱を防ぐことができます。

一部の USB-C ポートでは、Thunderbolt 3 テクノロジがサポートされており、より高速なデータ転送速度と追加機能が提供されます。 Thunderbolt 3 デバイスとの互換性の問題が発生する可能性があります。

次の手順に従って解決します。

• PC とケーブルが、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、PC に直接接続されていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、正しい代替モードをサポートしている PC の USB-C ポートに接続されていることを確認します。 たとえば、Thunderbolt 代替モード デバイスを接続する場合は、Thunderbolt™ をサポートする USB-C ポートに接続してください。

• ドライバーの更新: Thunderbolt 3 コントローラー ドライバーと USB ドライバーの両方が最新の状態であることを確認します。 通常、これらの更新プログラムは、コンピューターの製造元の Web サイトまたはコンポーネントの製造元の Web サイトで確認できます。

• BIOS/UEFI で Thunderbolt 3 サポートを有効にします。 一部のシステムでは、BIOS または UEFI 設定で Thunderbolt 3 のサポートを有効にする必要があります。 起動時にシステムの BIOS または UEFI を入力し (通常は F2、Del、Esc などのキーを押します)、Thunderbolt または Thunderbolt セキュリティに関連するオプションを探します。 Thunderbolt のサポートが有効になっていることを確認します。

• セキュリティ設定の確認: 一部のシステムには、セキュリティ上の理由から Thunderbolt デバイスへのアクセスを制限するセキュリティ設定があります。 システムのセキュリティ設定を確認して、Thunderbolt デバイスが許可されていることを確認します。

• Thunderbolt ファームウェアを確認する: Thunderbolt コントローラーに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。 このファームウェア更新プログラムは、Thunderbolt ソフトウェアまたはコンピューターの製造元の Web サイトから入手できます。

Windows の USB ポートでディスプレイ接続の問題が発生している場合は、問題を解決するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

• 物理的な接続を確認 して、ディスプレイを USB ポートに接続する USB ケーブルが両端にしっかりと接続されていることを確認します。

• 別の USB ポートを試す: コンピューターに複数の USB ポートがある場合は、ディスプレイを別のポートに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題が 1 つのポートに固有であるかどうかを判断するのに役立ちます。

• 別のケーブルを試す: 可能であれば、別の USB ケーブルを使用してディスプレイを USB ポートに接続してみてください。 ケーブル自体が故障している可能性があります。

• 別のコンピューターでテストする: 別のコンピューターにアクセスできる場合は、ディスプレイに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題がディスプレイまたはコンピューターの問題であるかどうかを判断するのに役立ちます。

• USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、デバイス マネージャーを使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択し、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

• USB 選択的一時停止を無効にする: USB セレクティブ サスペンドは、USB デバイスの過熱を引き起こす可能性がある省電力機能です。 この機能を無効にするには、[> 電源オプションコントロール パネル] > [プラン設定の変更] > [USB 設定の詳細設定 > USB 選択的一時停止設定 > 変更し、[無効] に設定します。