現象
Microsoft Office 2010 の 64 ビット 版で TWAIN デバイスから画像をインポートしようとして、操作に失敗します。
注: TWAIN デバイスは、カメラやスキャナーなどです。
解決方法
この問題を解決するには、次の更新プログラムをインストールします。
2687297 Office 2010 修正プログラム パッケージ (Mso-x-none.msp) の説明: 2012 年 6 月 26 日 注: この修正プログラムでは、64 ビット版の
Office 2010 でのみ TWAIN デバイスから画像をインポートできます。
レジストリ キー情報
重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリを変更する方法を説明する手順が含まれます。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップして復元する方法修正プログラム パッケージをインストールした後、修正プログラムを有効にするには、「修正プログラムを修正する」 セクションを参照してください。 修正プログラムを自分で有効にする場合は、"自分で修正する" セクションに移動します。
Fix it で解決する
修正プログラムを自動的に有効にするには、[ 修正] ボタンまたはリンクをクリックします。 次に、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。
メモ
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この修正プログラム ソリューションを実行する前に、Microsoft サポート技術情報 (KB) 記事 2687297 に記載されている修正プログラムをインストールする
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このウィザードは英語版のみである場合があります。 しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
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問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。
次に、"問題は解決しましたか?" セクションに移動します。
自分で解決する
修正プログラム パッケージをインストールした後、次の手順に従って修正プログラムを有効にしてください。
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[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前]ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
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次のレジストリ サブキーを見つけて選HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common
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[編集] メニューの [新規] をポイントし、[キー] をクリックします。
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「TwainDevices」と入力し、Enter キーを押します。
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次のレジストリ サブキーを見つけて選HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TwainDevices
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[編集] メニューの [新規] を ポイントし 、DWORD (32 ビット) 値をクリックします。
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「UseTwainDSMDllOnX64」と入力し、Enter キーを押します。
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UseTwainDSMDllOnX64を右クリックし、[変更] をクリックします。
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[値 データ] ボックス に「1」と入力し 、[OK] をクリックします。
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レジストリ エディターを終了します。
問題が解決されたかどうかの確認
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問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。 問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
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状態
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