Word を終了するたびに、変更内容を Normal.dotm テンプレートに保存するよう求めるメッセージが表示されます

概要

Word を終了するときに、変更内容を全文書対象のテンプレート (Normal.dot) に保存するよう常に求められる場合があります。 または Normal.dotm

プロンプトをオフにすると、Word は変更を自動的に保存しますが、問題が発生する可能性があります。 Normal.dot または Normal.dotm テンプレートがマクロ ウイルスに感染している可能性があるためです。 この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトウェアの更新が必要になる場合があります。

もう 1 つの可能性は、この問題の原因となっているアドインである可能性があります。 この問題を解決するには、問題の原因となっているアドインを特定し、Office または Word のスタートアップ フォルダーから削除する必要があります。

現象

Word を終了するたびに、次のメッセージが表示されます。
 

全文書対象のテンプレート Normal.dotm に影響する変更が行われました。 それらの変更を保存しますか?

原因

この問題は、次の理由で発生する可能性があります。

原因 1: インストールされているアドインまたはインストールされているマクロが、全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm を変更しています

コンピューター上のアドインまたはマクロが Normal.dotm テンプレートを変更した場合、「現象」セクションに一覧表示されているメッセージが表示されることがあります。 この動作を引き起こすことがわかっているアドインには、次のものがあります。

• インターネット送料 Stamps.com
• Microsoft Word 用の Works Suite アドイン

Word にインストールされているアドインにより、コンピューターに次の項目が 1 つ以上追加されることがあります。

• WLL ファイル
• テンプレート
• COM アドイン
• 自動マクロ

回避策

Word を起動すると、スタートアップ フォルダー内のテンプレートとアドインが Word によって自動的に読み込みまれます。 Word の問題は、アドインの競合または問題が原因である可能性があります。 スタートアップ フォルダー内のアイテムが問題の原因であるかどうかを確認するには、一時的にフォルダーを空にします。

Startup フォルダーからアイテムを削除するには、次の手順を実行します。

1. Word と Outlook のすべてのインスタンスを終了します (Outlook では、電子メール エディターとして Word を使用します)。

2. Windows デスクトップで、エクスプローラーを開き、スタートアップ フォルダーを探します。 既定値は C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP です

   ヒント

   Word スタートアップ フォルダーへの正確なパスを見つけるには、[ファイル>オプション]>詳細設定に移動し、[全般] セクションで [ファイルの場所] を選択します。

3. startup フォルダーからデスクトップに各項目をドラッグします。 (または、デスクトップにフォルダーを作成し、各アイテムをこの新しいフォルダーにドラッグします)。

   注

   デスクトップに新しいフォルダーを作成するには、デスクトップ上の空白の領域を右クリックし、[ 新規作成] をポイントして、[ フォルダー] をクリックします。

4. Word を起動します。

   問題を再現できなくなり、Startup フォルダーから複数のアイテムを削除した場合は、ファイルを適切な Startup フォルダーに 1 つずつ追加して戻すことで、問題を特定します。 追加するたびに問題を再現して、どのファイルが問題の原因かを特定します。

COM アドインを削除する方法

COM アドインは任意の場所にインストールできます。 COM アドインは、Word と対話するプログラムによってインストールされます。 インストールされている COM アドインの一覧を表示するには、次の手順を実行します。

1. Word で、[ファイル>オプション]>[アドイン] に移動します。

2. ウィンドウの下部に [ COM アドインの管理] が表示されます。その横にある [Go ] ボタンを選択します。

   

[COM アドイン] ダイアログ ボックスにアドインが一覧に表示された場合は、各アドインを一時的にオフにします。これを行うには、一覧の各 COM アドインのチェック ボックスをクリックしてオフにし、[OK] をクリックします。 Word を再起動すると、オフにした COM アドインが読み込まれることなく Word が起動します。

COM アドインをオフにした後に問題が解決した場合は、一覧に示されている COM アドインのいずれかが問題の原因です。 複数の COM アドインが一覧に表示されている場合、特定の問題の原因である COM アドインを特定することが必要な場合があります。 これを確認するには、COM アドインを一度に 1 つずつオンに戻し、Word を再起動します。

Word 自動マクロを削除する方法

一部のマクロは "自動" マクロと呼ばれます。 これらの自動マクロは、Word の起動時に自動的に実行されます。 次の表は、これらの自動マクロの一覧です。 自動マクロを実行せずに Microsoft Word を起動するには、Word を起動しながら Ctrl キーを押しながらセーフ モードでWordを起動します。 

Macro	保存する場所	自動的に実行される
AutoExec	標準テンプレートまたはグローバル アドイン	Word を起動したとき
AutoNew	テンプレート内	テンプレートに基づく新しい文書が作成されるとき
AutoOpen	文書またはテンプレート内	テンプレートに基づくドキュメント、またはマクロを含むドキュメントを開いたとき
AutoClose	文書またはテンプレート内	テンプレートに基づく文書、またはマクロを含む文書を閉じたとき
AutoExit	標準テンプレートまたはグローバル アドインの場合	Word を終了したとき

Word では、"Auto" で始まる名前のマクロは、該当する状況が発生したときに自動的に実行されるマクロとして認識されます。

Word を起動するとき、または文書を開くなどの Word の操作を実行したときに Shift キーを押しながら問題が解決する場合は、自動マクロが原因です。 この問題を回避するには、次の手順に従ってください。

1. Word で、アプリの上部にある検索ボックスに移動し、次のように入力します。Macros.
2. 表示されるオプションから [ マクロの表示] を選択します。

[ マクロ] ダイアログ ボックスに、マクロの一覧が表示されます。 一覧に "Auto" で始まるマクロがある場合は、このマクロを削除することができます。 自動マクロを削除するには、マクロをクリックし、
削除。

原因 2: Word がマクロ ウイルスに感染している

この問題は、全文書対象のテンプレートを変更するウイルスにコンピューターが感染している場合に発生することがあります。 ウイルスの感染を防ぐために、ウイルス対策ソフトウェアとウイルス定義を最新バージョンに更新してください。 最新の情報については、ウィルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

詳細については、「 マクロ ウイルスから身を守る」を参照してください。

メッセージを表示したくない場合は...

このメッセージは、[通常のテンプレートを保存する前にプロンプト] チェック ボックスがオンである場合に表示されます。

このメッセージをオフにするには、次の手順を実行します。

1. Wordで、[ファイル>オプション]>詳細設定 に移動します。

2. [ 保存 ] グループの下で、[ 標準] テンプレートを保存する前にプロンプトを選択することを解除します。