Windows で TCP/IP ポートを使用するネットワーク プリンターが、最初のドキュメントが印刷された後に印刷できない

適用対象: Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 StandardWindows Server 2012 R2 Essentials

注: KB 2987599 の日本語バージョンを開くために http://support2.microsoft.com/kb/2987599/ja をクリックすると、この資料 (KB 2996207) にリダイレクトされます。

現象


Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 7 Service Pack 1 (SP1)、または Windows Server 2008 R2 SP1 が搭載されているクライアント コンピューターで、TCP/IP ポート経由でネットワーク プリンターを使用してドキュメントを印刷する場合を考えます。この場合、最初の印刷ジョブが完了すると、他のドキュメントを印刷できません。

原因


この問題は、最初の印刷ジョブが完了した後、クライアント コンピューターがプリント サーバーに FIN パケットを送信しないことが原因で発生します。そのため、プリント サーバーは、印刷ジョブが完了したかどうかを認識しません。この場合、プリント サーバーは数分間待機し、クライアント サーバーに RST パケットを送信してから、印刷ジョブをキャンセルします。

この更新プログラムまたは修正プログラムの入手方法


この問題を解決するために、マイクロソフトは、Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 7、および Windows Server 2008 R2 用の修正プログラムをリリースし、Windows 8.1、Windows RT 8.1、および Windows Server 2012 R2 用の更新プログラムをリリースしました。

この修正プログラムをインストールする前に、修正プログラムの「必要条件」を確認してください。

更新プログラムのロールアップを適用すると、修正プログラムで修正される問題以外にも、その他多くの問題が修正されます。更新プログラムのロールアップを使用することを推奨します。更新プログラムのロールアップは修正プログラムよりもサイズが大きくなっています。そのため、更新プログラムのロールアップのダウンロードには長い時間がかかります。

Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 用の更新プログラム

次の更新プログラムのロールアップが提供されています。

Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の場合

更新プログラムのロールアップ 2995388 の入手

Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 7、または Windows Server 2008 R2 用の修正プログラム

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、障害があったコンピューターに対してのみ適用することを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧を参照、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: 「ダウンロード」フォームには、修正プログラムを入手できる言語が表示されます。使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムは提供されていません。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 では先に更新プログラム 2919355 をインストールする必要があり、Windows 7 または Windows 2008 R2 では先に SP1 をインストールする必要があります。詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

2919355 Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の更新プログラム (2014 年 4 月)
976932 Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 に関する情報

レジストリ情報

このパッケージの修正プログラムを使用するためにレジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後に、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

詳細


ソフトウェア更新プログラムに関する用語の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

状況


マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。