Windows 8.1 または Windows RT 8.1 の NcdAutoSetup サービスがクラッシュする場合はエラーとアクセス違反 (c0000005)

適用対象: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 ProWindows 8.1

この資料では、Windows 8.1 または Windows RT 8.1 の NcdAutoSetup サービスがクラッシュしたときに発生する問題について説明します。この問題を解決する更新プログラムがあります。この更新プログラムをインストールする前に、「必要条件」のセクションを確認してください。

現象


次のようなエラー メッセージ: システムがクラッシュします。
アクセス違反 (c0000005)

さらに、NcdAutoSetup サービスがクラッシュすることを示すイベント ビューアーでシステム イベントが記録されます。

この更新プログラムの入手方法


重要 この更新プログラムをインストールした後に言語パックをインストールした場合は、この更新プログラムを再インストールする必要があります。そのため、この更新プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをすべてインストールすることをお勧めします。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。

方法 1: Windows Update

この更新プログラムは Windows Update のオプションの更新プログラムとして提供されます。Windows Update を実行する方法の詳細については、 Windows Update から更新プログラムを入手する方法を参照してください。

方法 2: Microsoft ダウンロード センター

次のファイルは Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。

オペレーティング システム更新プログラム
サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows 8.1Download パッケージを今すぐダウンロードします。
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1Download パッケージを今すぐダウンロードします。
Windows RT 8.1 用の更新プログラムは、Windows Update から入手することができます。

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。
119591オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを取得する方法
このファイルは、マイクロソフトによってウイルス スキャン済みです。マイクロソフトは、ファイルが公表された日付に使用可能な最新のウイルス検出ソフトウェアを使用しています。このファイルは、ファイルへの不正な変更を防止するセキュリティが強化されたサーバーに格納されています。

更新プログラムの詳細情報


必要条件

この更新プログラムをインストールするには、Windows 8.1 で2014 年 4 月、ロールアップ修正プログラムの Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 (2919355)をインストールします。

レジストリ情報

この更新プログラムを適用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムは置き換えられません。

状況


マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報


マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語を参照してください。