現象
Windows 7 で使用している Microsoft Word および Microsoft Outlook などの Microsoft Office アプリケーションにおいて、絵文字が正方形の枠で表示されます。
この現象は、以下の条件に当てはまるユーザーを除いて、Windows 7 を利用するすべての Office ユーザーに発生します。
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Office 365 サブスクリプションを所有するユーザーで、Office 2016 バージョン (16.0.8067.2032) 以降のバージョン (現時点で Office Insider にリリース済み) をインストールしている場合。
原因
この現象は、Windows 7 でサポートされているフォントに、Segoe UI Emoji が存在しないことが原因で発生します。
解決方法
この問題を解決するには、以下のソフトウェア バージョンにアップグレードします。
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Current Channel の場合: Windows 7 でクイック実行版の Office 2016 (Office 365) のサブスクリプションを保有しているユーザー、およびサブスクリプションを保有していないユーザーは、バージョン 1704 (ビルド番号 8067.2115) 以降のアップデート (2017 年 4 月の月次アップデート) を適用する必要があります。
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Deferred Channel の先行リリース: Office 365 を利用しているお客様で、Deferred Channel の先行リリースを有効にしているお客様は、秋に修正プログラムが提供されます。
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Microsoft Windows インストーラー テクノロジ (MSI) を使用してアップデートを適用し Microsoft Office 2016 を利用する場合: Segoe UI Emoji のフォントに適用したアップデートをインストールするため、「2017 年 7 月 5日で、更新プログラム Office 2016 (KB3203471)」からダウンロードを実行します。
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Windows 7 に、Microsoft Office 2013 の C2R 版をインストールしている、または、MSI を使用してアップデートを適用する場合: Segoe UI Emoji のフォントに対する更新プログラムを現在作成中です。完成までの間、Segoe UI Emoji のフォントがサポートされている Windows 10 へアップグレードできます。
注: Outlook 2016 および Word 2016 を使用しているユーザーが、修正プログラムを含むバージョンにアップデートしている場合は、絵文字を挿入しても正方形の枠が表示されることはありません。Windows 7 において、アップデートされていないバージョンの Office 2016 を使用しているメッセージまたはドキュメントの受信者、または Windows 10 にアップグレードしていない場合、絵文字は引き続き正方形の枠として表示されます。
