適用先
Windows 11 Windows 10

Bluetoothは、デバイスをワイヤレスで接続するための広く使用されているテクノロジです。 ただし、Bluetoothに接続すると、問題が発生することがあります。 この記事では、ペアリングしないBluetooth、オーディオの問題のBluetooth、Bluetoothの不足など、Bluetoothに関連する最も一般的な問題と、それぞれの詳細なトラブルシューティング ソリューションについて説明します。

Windows Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどのBluetooth問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「Windows 11 セクションの一般的なBluetoothの問題」に進んでください。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の「Windows 11の一般的なBluetoothの問題」セクションから特定のBluetoothの問題を選択し、指定した手順に従います。 問題が一覧にない場合は、「 Windows 11 の一般的なBluetoothトラブルシューティング」セクションを参照し、そこに記載されている手順に従ってください。

Windows 11での一般的なBluetoothのトラブルシューティング

Bluetoothの問題の解決に役立つ、次の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

新しいデバイスを設定していて Bluetooth が見つからない場合は、製品仕様を確認してデバイスに Bluetooth の機能があるかどうかを確認してください。 一部のデバイスには Bluetooth が搭載されていません。

ノート PC で本体の Bluetooth 物理スイッチを使用している場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。

Windows 11 では、Bluetooth がオンになっているかどうかを確認する方法が 2 つあります。 この方法を次に説明します。

  • クイック設定をチェックインする: タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン () を選択し、[Bluetoothクイック設定] を探し、[Bluetooth選択してオンにします。   Windows 11デバイスがBluetoothアクセサリに接続されていない場合は、"接続されていません" と表示されます。 クイック設定の [未接続] 状態の [Bluetooth] ボタン。

  • チェックイン設定: [スタート] > [設定] > Bluetooth & デバイス ] を選択します。 Bluetoothオンになっていることを確認します。

注: 

  • [設定] で Bluetooth をオンにすると、すぐに次のメッセージが表示されます。

  • "<computer_name>として検出可能"

Bluetooth デバイスがオンになっていて、充電されているか、新しいバッテリーが装着されていて、PC の範囲内にあることを確認します。 次に以下のことを試してください。

  • Bluetooth デバイスをオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

  • Bluetooth デバイスが範囲内にあることを確認します。 Bluetooth デバイスが応答しないか遅い場合、USB 3.0 ポートに接続されているその他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。 シールドされていない USB デバイスは、Bluetooth 接続を妨害する場合があります。

デバイスの一覧にBluetoothデバイスが表示されない場合は、Bluetoothデバイスの検出設定を [詳細設定] に設定する必要がある場合があります。 

  1. [スタート  > 設定]>[Bluetooth とデバイス>［デバイス] の順に選択します。

  2. [ デバイスの設定 ] > [Bluetooth デバイスの検出] で、ドロップダウン リストから次のいずれかを選択します。

    •  既定値 - 一般的なBluetooth デバイスを表示します

    • [詳細設定] - すべての種類のBluetooth デバイスが表示されます 

  3. [詳細設定] を選択してもBluetoothデバイスが表示されない場合は、以下のソリューションをお試しください。 

ペアリングしたい PC で:

  • 機内モードがオフになっていることを確認する。タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン () を選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。  

  • Bluetooth のオンとオフを切り替える。[スタート] > [設定] > Bluetooth & デバイス ] を選択します。 Bluetoothオフにし、数秒待ってからオンに戻します。

  • Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。 [スタート  > 設定]>[Bluetooth とデバイス>［デバイス] の順に選択します。 [デバイス] で、接続で問題が発生しているBluetoothデバイスの [その他のオプション] を選択し、[デバイスの削除 ]> [はい] を選択します。 Bluetooth デバイスのペアリングの詳細については、「Bluetooth デバイスのペアリング」を参照してください。

[Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters ] を選択します。 Bluetooth横にある [実行] を選択し、指示に従います。

トラブルシューティング設定を開く

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー ] を選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

  3. Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) し、[ドライバーの更新 ]> [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] を選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

  4. 更新されたドライバーをインストールした後、再起動 を求められたら、[スタート]> [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

新しい Bluetooth ドライバーが Windows によって見つからない場合は、PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そちらから最新の Bluetooth ドライバーをダウンロードしてください。

重要: 古いドライバーまたは互換性のないドライバーは、Bluetooth の接続に関する問題の最も一般的な原因の 1 つです。 

Bluetooth ドライバーを手動でインストールするには:

PC の製造元の Web サイトに移動し、最新のドライバーをダウンロードします。 次のいずれかの操作を行います。

  • 実行可能ファイル (.exe) をダウンロードした場合には、ファイルをダブルクリックして実行し、ドライバーをインストールします。 それで手順は完了します。

  • 個々のファイルをダウンロードし、拡張子が .inf のファイルが少なくとも 1 つあり、別に .sys 拡張子を持つファイルがある場合には、次の操作を行います。

    1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー ] を選択します。

    2. デバイス マネージャーで、Bluetooth アダプター名 > Bluetooth選択します。 (表示されていない場合には、[その他のデバイス] を確認します。)

    3. ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) し、[ドライバーの更新 ]> [コンピューターのドライバーの参照] を選択します。

    4. [参照] を選択し、ドライバー ファイルの保存場所を選択して、[OK] を選択します。

    5. [次へ] を選択して、ドライバーをインストールする手順に従います。 インストールが完了したら、[閉じる] を選択します。

    6. ドライバーを更新したら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Bluetooth アイコンが表示されないが、デバイス マネージャーに Bluetooth が表示される場合は、Bluetooth アダプターをアンインストールして自動再インストールをトリガーしてみてください。 操作手順を次に示します。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果から [デバイス マネージャー ] を選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名 ("radio" という単語が含まれる場合があります) を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール ]> [アンインストール] を選択します。

  3. [の開始] を選択し、[電源 >シャットダウン] を選択します。

  4. デバイスをシャットダウンしたら、数秒間待ってから、もう一度デバイスをオンにします。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

  5. Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャーを開き、[アクション ]> [ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

注:  場合によっては、PC またはその他のハードウェアの製造元に問い合わせて、お使いの Bluetooth アダプターの最新のドライバーを入手する必要があります。

Windows 11での一般的なBluetoothの問題

次の一覧では、Windows 11で最も一般的なBluetoothの問題について説明します。 リンクを選択して、各問題のトラブルシューティング手順を表示します。

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