Microsoft サブスクリプションを解約する方法

適用対象: Microsoft アカウントMicrosoft Store

この記事では、無料試用版、Xbox Live、Office 365 などの Microsoft サブスクリプションを解約する手順をご紹介します。

Microsoft サブスクリプションを解約するには

  1. [サービスとサブスクリプション] に移動し、サブスクリプションの購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインします。
  2. サブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。[管理] ではなく [定期請求を有効にする] が表示される場合は、「トラブルシューティング」セクションに進みます。それ以外の場合は、手順 3 に進みます。
  3. 次のページで、サブスクリプションの種類に応じて [キャンセル] または [アップグレードまたはキャンセル] を選択します。
  4. ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。

サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング

[サービスとサブスクリプション] ページに [管理] が表示されない場合、または定期的な課金を取り消しまたは無効化できない場合は、次の操作をお試しください。

  • サブスクリプションの購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしていることを確認します。
  • [管理] ではなく [定期請求を有効にする] が表示される場合は、表示されている日付でサブスクリプションの有効期限が切れるため、他に何もする必要はありません。サブスクリプションの詳細情報を表示するには、サブスクリプションの名前の下にある [管理] を選択します。
  • 支払い方法を更新する必要がないか確認します。支払い方法を更新する必要がある場合は、[サービスとサブスクリプション] にアクセスすると、必要な情報が表示されます。問題点を修正するには、[支払いオプション] に移動します。
  • Microsoft の解約ポリシーの詳細を確認するには、「Microsoft Store 販売規約」をご覧ください。