スマホ同期アプリについてよく寄せられる質問

適用対象: Your Phone appWindows 10

アプリを初めてセットアップするときに問題が発生した場合は、これらのトラブルシューティングのヒントをお試しください。 

以下で質問の回答が見つからない場合は、スマホ同期アプリのトラブルシューティング ページが役立つ場合があります。 

最新バージョンのスマホ同期を使用しているかどうかを確認する方法は?


Android デバイス、および PC でこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。 円滑に使用するには、利用可能な最新バージョンのスマホ同期アプリへの更新をお勧めします。これを行う前に、Android デバイスと PC の両方が Wi-Fi に接続されていることを確認してください。

Android デバイスでの手順

  1. お使いのデバイスに応じて、スマホ同期管理アプリまたはWindows にリンク アプリを開きます。 
  2. [設定] をタップします。
  3. [更新プログラムの確認] をタップします。
  4. 更新が正常に完了するのを待って、スマホ同期アプリを閉じてもう一度開きます。

PC での手順

  1. Microsoft Store を開きます。
  2. スマホ同期」を検索します。
  3. 使用可能な更新プログラムがある場合は、[更新] ボタンが表示されます。[更新] を選択し、更新が正常に完了するまで待ち、[起動] を選択します。

さらに次のことを試すことができます。

  1. Microsoft Store を開きます。
  2. [もっと見る] (Microsoft アカウントの画像の横) を選択します。
  3. [ダウンロードと更新] を選びます。
  4. スマホ同期の使用可能な更新プログラムがある場合は、[更新] ボタンが表示されます。[更新] を選択し、更新が正常に完了するまで待ち、[起動] を選択します。

アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。スマホ同期アプリがまだ更新が必要であることを示している場合は、数分待ってから、Android デバイスを再起動します。PC で、スマホ同期アプリを閉じてもう一度開きます。 

スマホ同期アプリへのサインインに、同じ Microsoft アカウントを使用していることを確認する方法は?


PC と Android デバイスを正しくリンクするには、両方で同じ Microsoft アカウントにサインインする必要があります。このことは、次の手順に従って確認できます。

PC での手順:

  1. ブラウザーを開き、accounts.microsoft.com/devices にアクセスします。お使いの Microsoft アカウントでサインインします。
  2. アカウント情報の下に Android デバイスが表示されているかどうかを確認します。
     

Android デバイスでの手順:

  • スマホ同期管理アプリを開きます。
    • [設定] 、[アカウント] の順に移動します。
       
  • Windows にリンク アプリをお持ちの場合 (一部の Samsung デバイス用):
    • [設定]、[高度な機能]、[Windows にリンク] の順に移動します。
    • [Microsoft アカウント] の下の電子メール アドレスを確認します。 

言語設定を変更する方法は?


スマホ同期アプリでは、お使いの PC とすべてのアプリで使用されている言語設定の照合が行われます。既定の言語を変更する場合は、次の方法を使用します。

PC での手順:

  1. [設定][時刻と言語][言語][優先する言語] の順に移動します。
  2. +[言語の追加] を選びます。
  3. インストールする言語を選択し、[次へ] を選択して、指示に従ってインストールします。 
    • アプリの言語設定のみを変更する場合、選択する必要があるのは [言語パックのインストール] および [音声合成] のオプションのみです。[自分の Windows の表示言語として設定する] はオフのままでかまいません。
  4. 新しくダウンロードした言語を選択し、上矢印  を選択して、ダウンロードした言語でアプリが表示されることを確認します。
  5. PC でスマホ同期アプリを閉じます。Microsoft Store アプリを開き、更新プログラムを確認して、最新バージョンのスマホ同期アプリをダウンロードします。
  6. スマホ同期アプリを再起動します。これにより、上でダウンロードした言語で表示されるようになります。

[設定] [優先する言語] に、既に複数の言語が設定されている場合は、目的の言語を先頭に移動することで、言語の優先順位を変更できます。この一覧から別の言語を選択するたびに、スマホ同期アプリを閉じて、再度開く必要があります。

Android の言語設定は、デバイスのシステム設定で個別に設定されます。

スマホ同期アプリを複数の電話または PC で使用できますか?


スマホ同期アプリで複数の Android デバイスを使用できますか?

はい。複数の Android デバイスをスマホ同期アプリにリンクできます。すべてのデバイス、スマホ同期、および Android デバイスの管理アプリで同じ Microsoft アカウントを使用していることを確認してください。これは、ほとんどの Android デバイスではスマホ同期管理アプリ (YPC) アプリ、Surface Duo および一部の Samsung デバイスにプレインストールされている Windows にリンク (LTW) アプリになります。

デバイスを追加するには、次の手順に従います。

Android デバイスでの手順:

  1. PC で使用しているものと同じ Microsoft アカウントで新しい Android デバイスにサインインします。これにより、デバイスとスマホ同期アプリの間にリンクが作成されます。 
  2. 新しい Android デバイスでスマホ同期アプリのセットアップ プロセスを完了したら、スマホ同期アプリを閉じて再起動します。
  3. スマホ同期アプリの [設定] を開き、[デバイス] ドロップダウン リストを使用して新しいデバイスを選択します。

複数の PC でスマホ同期アプリを使用できますか?

はい、デバイスを複数の PC に同時に接続できます。

2 台目の PC での手順:

  1. タスク バーの検索ボックスでスマホ同期を検索し、結果の一覧のスマホ同期アプリを選択します。
  2. Microsoft アカウントにサインインするよう求められます。デバイス間でリンクするには、スマホ同期管理アプリまたは Windows にリンク アプリ (お使いの Android デバイスによって異なる) で PC と Android デバイスの同じ Microsoft アカウントにサインインする必要があります。
  3. スマホ同期アプリのセットアップ プロセスを完了すると、Android デバイス側に、接続の [許可] を求める通知が届きます。

PC を他の人と共有している場合、スマホ同期のデータ (写真、テキスト メッセージなど) をどのように保護しますか?


Microsoft では、各ユーザーのデータを適切に保護するために、PC のユーザーごとに個別の Microsoft アカウントを作成することを強くお勧めしています。これにより、スマホ同期のデータと PC 上の他のすべてのデータの両方が保護されます。

アカウントの作成の詳細については、「PC にアカウントを追加する」を参照してください。

スマホ同期アプリを既定以外のユーザーまたは 2 台の電話モードのユーザーとして使用できますか? (韓国のみ)


モバイル プロバイダーが韓国にいる場合、2 台の電話モードが発生する可能性があります。スマホ同期アプリは現在、2 台の電話モードまたは複数のプロファイル モードをサポートしていません。スマホ同期アプリを使用できるように、2 台の電話モードを無効にするには、モバイル プロバイダーにお問い合わせください。

モバイル デバイスに複数のプロファイルがある場合、モバイル デバイスが既定のプロファイルに設定されている場合にのみ、スマホ同期アプリが機能します。 

スマホ同期アプリは iPhone と iPad をサポートしますか?


はい。iPhone と Windows PC をリンクするには、モバイル デバイスのコンパニオン アプリとして Microsoft Edge または [PC で続行] をインストールするように求められます。サインインすると、すぐに iPhone から PC へ Web ページを送信できるようになります。

スマホ同期アプリに関するフィードバックを提供するにはどうすればよいですか?


スマホ同期については、現在もエクスペリエンス改善のために取り組んでおります。ご意見ご感想がありましたら、ぜひお寄せください。

Android デバイスでの手順:

  1. スマホ同期管理アプリまたはWindows にリンク アプリを開きます。
  2. [設定] をタップします。
  3. [フィードバックの送信] オプションを選択します。

PC での手順:

  1. Windows タスク バーの検索ボックスに「フィードバック Hub」と入力します。
  2. [機能の提案] を選択します。