Windows Vista または Windows 7 が起動しない可能性がありますデバイスをインストールまたはデバイスのドライバーを更新すると、

適用対象: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Home Basic

2010 年 4 月 13 日に、service pack がインストールされていない Windows Vista のサポートが終了しました。Windows のセキュリティ更新プログラムの受信を続行するには、Windows Vista を Service Pack 2 (SP2) で 実行していることを確認してください。 詳細については、このマイクロソフト web サイトを参照してください: 一部のバージョンの Windows のサポートは終了しています。

現象


デバイスをインストールまたは Windows Vista または Windows 7 を実行しているコンピューター上のデバイスのドライバーを更新すると、オペレーティング システムが起動しない場合があります。

原因


この問題は、次の条件のいずれかが true の場合に発生する可能性があります。

  • 新しいデバイスまたはドライバーは、競合をほかのコンピューターにインストールされているドライバーで発生します。
  • ハードウェア固有の問題が発生します。
  • インストールされているドライバーが破損しています。

解決策


この問題を解決するには、正確な原因を特定するのには次のトラブルシューティング手順を使用し、適切なアクションを実行します。

Windows Vista または Windows 7

  1. 新しいデバイスをインストールした場合デバイスを削除し、コンピューターを起動してください。オペレーティング システムが起動しない場合は、手順 2 に進みます。オペレーティング システムが起動する場合は、この資料の「起動に関する問題の原因を解決する」セクションに移動します。
  2. コンピューターを起動し、f8 キーを押します。[詳細ブート オプション画面で、前回正常起動時の構成] を選択し、ENTER キーを押します。オペレーティング システムが起動しない場合は、手順 3 に進みます。オペレーティング システムが起動する場合は、この資料の「起動時の問題の原因を解決する」セクションに移動します。
  3. コンピューターを起動し、f8 キーを押します。[詳細ブート オプション画面で、セーフ モードを選択し、ENTER キーを押します。場合はセーフ モードでの動作の systemstarts がこの資料の「起動時の問題の原因を解決する」セクションに移動します。オペレーティング システムをセーフ モードで起動できない場合、は、この資料の「Windows Vista または Windows 7 を修復する Windows 回復環境の使用」セクションに移動します。

Windows 回復環境を使用して、Windows Vista または Windows 7 を修復します

重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756の方法をバックアップし、Windows のレジストリを復元するには


Windows 回復環境を使用するには、Windows Vista または Windows 7 のインストール ディスクが必要です。Windows 回復環境を起動するには、次の手順を実行します。

  1. ディスク ドライブにインストール ディスクを挿入し、コンピューターを起動します。
  2. メッセージが表示されたら、 キーを押します。
  3. 言語、時刻と通貨、およびキーボードまたは入力方式の場合を選択し、[次へ] をクリックします。
  4. [コンピューターの修復] をクリックします。
  5. システム回復オプション] ダイアログ ボックスで、修復するオペレーティング システムをクリックし、[次へ] をクリックします。

Windows 回復環境で Windows Vista または Windows 7 の修復ツールを使用します。これを行うには、以下の手順を実行します。

  1. コンピューターがセーフ モードで起動しない場合は、オペレーティング システムが正常に起動するを防ぐ可能性がある特定の問題を解決するのには、[システム回復オプション] ダイアログ ボックスでスタートアップ修復をクリックします。スタートアップ修復ツールは、診断したり、問題を修復することはできません、する場合は、手順 2 に進みます。Windows Vista または Windows 7 を起動する場合は、「起動時の問題の原因を解決する」セクションに移動します。

    スタートアップ修復を使用する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
     
    925810 A の Stop エラーが発生すると、または、コンピューターは、Windows Vista または Windows 7 を起動しようとするときに応答を停止します。
  2. システム回復オプション] ダイアログ ボックスで、プログラムまたはドライバーのインストール時に作成された復元ポイントまでオペレーティング システムを復元するシステムの復元をクリックします。システムの復元ツールを使用できない場合は、コンピューターを起動するのには、手順 3 に進みます。
  3. Windows 回復環境でコマンド プロンプトオプションを使用すると、オペレーティング システムの起動を停止するドライバーを無効にします。そのためには、以下の手順を実行します。
    1. システム回復オプション] ダイアログ ボックスで、コマンド プロンプトをクリックします。
    2. 次のコマンドを入力します。各コマンドを入力した後、ENTER キーを押します。
      cd \Windows\INF
      メモ帳 setupapi.app.log
    3. 新しいデバイスまたはドライバーのインストール セクションの先頭に、日付に注意してください。これらの日付を使用すると、最後にインストールされたドライバーを確認できます。
    4. 最後にインストールされたドライバーが決定したら、コンピューターを起動するドライバーが必要かどうかを決定します。これを行うには、このドライバーを説明する Setupapi.app.log ファイルのセクションの情報を参照してください。ドライバーがディスク コント ローラーまたはチップ セットに関連付けられている場合、またはドライバーがオペレーティング システムによって提供されている場合は、ドライバー名と、次のマイクロソフト Web サイト上の問題の現象を検索します。続行する前に、ドライバーを無効にすることができるかどうかを決定します。最後にインストールされたドライバーが、コンピューターを起動する必要がない場合は、手順 e. に進みます。
    5. コマンド プロンプトで、 regeditと入力し、[ OK] をクリックします。
    6. HKEY_LOCAL_MACHINEの場合をクリックし、[ファイル] メニューの [ハイブのロード] をクリックします。
    7. C:\Windows\System32\Config\Systemのファイルをクリックし、[開く] をクリックします。
    8. [ハイブのロード] ダイアログ ボックスで[オフライン] を入力し、し、[ OK] をクリックします。
    9. システムを展開し、[選択] をクリックします。
    10. 右側のウィンドウで、現在、見つけてし、[データ] 列に値を確認します。
    11. ControlSet00xを展開し、[サービス] を展開します。xの値では、
      手順 j. でメモしたデータ列です。
    12. 最後にインストールされたドライバーに対応するサブキーを見つけます。一致が見つからない場合は、[サービス] をクリックして、[編集] メニューの [検索] をクリックして、[検索する文字列] ボックスで、ドライバーの名前を入力し、[次を検索] をクリックします。
    13. ドライバー名が含まれたサブキーをクリックします。
    14. 右側のウィンドウでは、開始を右クリックし、変更] をクリックします。
    15. [値データ] ボックスで、 4と入力し、[ OK] をクリックします。この手順は、ドライバーが起動を停止します。
    16. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. [ファイル] メニューのハイブのアンロード] をクリックし、 [はい] [ハイブのアンロードの確認] ダイアログ ボックスでをクリックし。
    18. レジストリ エディターを終了します。
    19. コンピューターを再起動します。
    20. オペレーティング システムが起動しない場合は、Windows 回復環境を起動し、s からのステップの手順、します。次の手順を繰り返して、前回正常起動時以降にインストールされているすべてのドライバーが無効にする必要があります。
  4. オペレーティング システムを起動するとは、互換性の問題または使用可能な更新プログラムについては、デバイスまたはドライバーの製造元に問い合わせてください。

起動時の問題の原因を解決するには

  1. デバイス マネージャーを開きます。これを行うには、開始
    Windows の [スタート] ボタン
    をクリックして、検索の開始ボックスで、デバイス マネージャーを入力、プログラムの一覧で [デバイス マネージャー ] をクリックします。
  2. デバイス用のドライバーを更新する場合デバイス マネージャーでデバイスを右クリックし、プロパティ] をクリックし、[ドライバー ] タブの [ドライバーのロールバック] をクリックします。
  3. 新しいデバイスをインストールした場合、デバイス マネージャーでデバイスを右クリックし、[アンインストール] をクリックします。
  4. 新しいドライバーが含まれているプログラムをインストールする場合は、これらの手順に従います。
    1. 開始
      Windows の [スタート] ボタン
      をクリックして、[検索の開始] ボックスにappwiz.cplと入力をクリックして、[プログラム] ボックスの一覧で、 appwiz.cpl
    2. 、インストールされているプログラムの名前をクリックし、[アンインストールと変更] をクリックします。
      [通知] アイコン
      続行するメッセージが表示されたら、[続行を] をクリックします。
    3. 「実行する処理」メッセージが表示されたら、はいをクリックしてします。
  5. 再起動の Windows Vista または Windows 7 です。