Windows Server 2008 を実行しているターミナル サーバーにログオンするときに空白の画面が表示されます。

適用対象: Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 Standard without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise

現象


次のような状況を考えます。
  • Windows Server 2008 または Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) を実行しているコンピューターにインストールされているターミナル サービスの役割があります。
  • ユーザーは、ターミナル サーバー セッションの数、ターミナル サーバーに毎日を作成します。
このシナリオでは、ターミナル サーバーにログオンした後、空白の画面が表示されます。さらに、正常にログオンするターミナル サーバーに、次に検索する時に、空白の画面を受信すること、次のエラー メッセージがアプリケーション ログに記録されたこと。
ソース: アプリケーション エラー

日付:日付
イベント ID: 1000

タスクのカテゴリ: (100)

レベル: エラー

キーワード: クラシック

ユーザー: N/A

コンピューター:コンピューター
説明:

障害が発生してアプリケーション Explorer.EXE、バージョン番号タイム ・ スタンプ、モジュール SHLWAPI.dll、バージョン番号番号のタイムスタンプ、例外コード 0xc0000005、障害オフセット エラーの発生、プロセス id番号、およびアプリケーションは、時間を起動します。
注: エラーが発生したモジュールは、SHLWAPI.dll です。

原因


この問題は、Windows エクスプ ローラー (Explorer.exe) がアイテム id リストへのポインターを正しく検証されないために発生します。したがって、Windows エクスプ ローラー (Explorer.exe) が無効なメモリ アドレスをアクセスすることがあります。

解決策


サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

同じパッケージには、重要な Windows Vista と Windows Server 2008 の修正プログラムが含まれます。ただし、"修正プログラムの要求] ページでこれらの製品の 1 つだけが表示されます。Windows Vista と Windows Server 2008 の両方に適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページに記載されている製品を選択します。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) または Windows Server 2008 がインストールされているコンピューターが必要です。さらに、コンピューターでは、ターミナル サービスの役割がインストールされている必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows Server 2008 ファイル情報のメモ
  • SR_Level (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すように fileversion の番号を確認して識別できます。
    バージョン製品SR_Levelサービス区分
    6.0.600016xxxWindows Vista の場合RTMGDR
    6.0.600020xxxWindows Vista の場合RTMLDR
    6.0.6001です。18xxxWindows Vista および WIndows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001です。22xxxWindows Vista および WIndows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002です。18xxxWindows Vista および WIndows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002です。22xxxWindows Vista および WIndows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 は、オリジナル リリース版の Windows Server 2008 に統合されています。
  • Gdr には、広範囲にわたる重要な問題に対処幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR サービスでは、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく containhotfixes を分岐します。
  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに個別に記載されているです。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。セキュリティ カタログ ファイル (属性 notlisted) は、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows Server 2008 の
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件サービス区分
Shlwapi.dll6.0.6001.22474352,76817-Jul-200914:29x86SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179353,28017-Jul-200914:18x86SP2SP
すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 をサポート
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件サービス区分
Shlwapi.dll6.0.6001.22474455,16817-Jul-200914:40x64SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179455,68017-Jul-200914:09x64SP2SP
サポートされているすべての Itanium ベース バージョンの Windows Server 2008
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件サービス区分
Shlwapi.dll6.0.6001.22474861,18417-Jul-200914:37IA-64SP1SP
Shlwapi.dll6.0.6002.22179862,72017-Jul-200914:04IA-64SP2SP

状況


マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細


ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

Windows Server 2008 の他のファイル情報

すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,42118-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,69018-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,70118-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,42518-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,69418-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,71318-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,42218-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum該当なし1,43018-Jul-200905:20該当なし
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest該当なし12,43817-Jul-200916:06該当なし
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest該当なし12,43817-Jul-200915:37該当なし

すべての他のファイルには、x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 がサポートされています。

ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest該当なし12,81217-Jul-200916:14該当なし
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest該当なし12,81217-Jul-200917:31該当なし
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,42918-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,70218-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,71118-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43318-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,70618-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,72318-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43018-Jul-200905:20該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43818-Jul-200905:20該当なし

すべての他のファイルには、Itanium ベース バージョンの Windows Server 2008 がサポートされています。

ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest該当なし12,78017-Jul-200915:59該当なし
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest該当なし12,78017-Jul-200915:11該当なし
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,42518-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,53018-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,70618-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,42918-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,53318-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,71818-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,42618-Jul-200905:19該当なし
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43418-Jul-200905:19該当なし