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「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索方法に関するヒント

この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP242450
概要
キーワードおよび検索語句を使用すると、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料をすばやく検索することができます。この資料では、検索に使用できるキーワードと検索語句について説明します。資料によっては、"キーワード" または "Additional query words" という見出しで、キーワードや検索語句が記載されている場合があります。資料に記載されているこれらの単語を使用することで、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。ただし、検索語句によっては、古い資料でのみ使用されていて、最新の資料を検索できない場合もあります。最適な検索結果が得られるように、さまざまな方法を使用してください。
はじめに
「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には、ユーザーの問題を解決した数千名のサポート担当者が作成した 150,000 以上の資料があります。最新の情報を提供するために、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) は定期的に更新、拡張、および強化されています。

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) のキーワードおよび検索語句を使用すると、資料をすばやく検索することができます。この資料では、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) で最もよく使用されるキーワードと検索語句について説明します。

内容

詳細
「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索オプションを使用して、検索をカスタマイズできます。これらの設定の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。資料によっては、"キーワード" および "Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。これらの見出しの後に記載されている語句を使用すると、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。これらの単語を使用して検索を行うには、[対象製品] ボックスの一覧で製品を選択し、検索する資料に関連するキーワードまたは追加の検索語句 (以下検索語句) を [キーワード] ボックスに入力します。

期待する結果が返されない場合は、他のキーワードまたは検索語句を使用して検索します。

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検索に使用するキーワード

資料によっては、"Keywords" という見出しが含まれている場合があります。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には膨大な資料があり、絶えず更新されています。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の管理を担当するチームはこの作業を自動化するため、資料に定期的にキーワードを追加しています。これらのキーワードを検索に使用することにより、特定の問題の関連資料を容易に見つけることができます。

以下の表は、よく使用されるキーワードの一覧です。ただし、これ以外にも多数のキーワードがあります。よく使用する資料をチェックして、この一覧に記載されていないもので、他の検索に役立つキーワードがないかどうかを調べてください。

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Windows のキーワード

検索語句説明
kbBackupバックアップの作成または復元
kbClusteringサーバー クラスタ
kbDefragMicrosoft ディスク デフラグ ツール
kbDisasterRec障害回復
kbDualBootデュアル ブート
kbenableユーザー補助 : 情報
kbEnableHearユーザー補助 : 聴覚障害の方のための機能
kbEnableLearnユーザー補助 : 学習障害の方のための機能
kbEnableMoveユーザー補助 : 四肢障害の方のための機能
kbEnableSightユーザー補助 : 視覚障害の方のための機能
kbenvWindows 環境
kbEventEvents イベント モデル カスタム イベント
kbEventLogイベント ログ
kbFaxファックス
kbformatファイル形式
kbkern32dllWindows の Kernel 32 エラー
kbKernBaseKernel/Base の問題
kbNLBWindows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ
kbRDリモート デスクトップ
kbRegistryWindows レジストリ
kbRPCリモート プロシージャ コール
kbSafeModセーフ モード
kbScanDiskMicrosoft ScanDisk
kbshellWindows シェル (ユーザーまたはグループによるアプリケーションの開始や制御に使用)
kbsoundサウンドおよびオーディオ
kbSysPrepToolMicrosoft システム準備ツール
kbSysSettingsオペレーティング システムのセットアップおよびレジストリ設定
kbTimeServW32 タイム サービス
kbVirtualMem仮想メモリ
kbwindowsupdateWindows Update
kbWinsockNET Winsock および MFC Socks などの通信ソケット
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資料のトピックのキーワード

検索語句説明
kbAppCompatibilityアプリケーションの互換性
kbConfig初期セットアップ後の構成
kbdisplayモニタの表示情報
kberrmsgエラー メッセージおよびエラー メッセージの補足情報
kbgraphicグラフィックス
kbHardwareハードウェア
kbinterop複数のアプリケーション間の相互運用
kbmmマルチメディア
kbMobilityMobile Information Server と ActiveSync
kbprint印刷
kbproofスペル チェックおよび文章校正ツール
kbRepair修復手順およびツール
kbsetupセットアップ
kbuiユーザー インターフェイスの構成
kbUpgradeアップグレードまたは移行
kbUSBユニバーサル シリアル バス (USB)
kbvirusウイルスおよびマクロ ウイルス
kbwizardウィザードの使用
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資料の種類のキーワード

検索語句説明
kbacwガイド付きヘルプ
kbBug仕様どおりに機能しない製品
kbFAQよく寄せられる質問 (FAQ)
kbfileソフトウェア ライブラリ (softlib) ファイルへのリンクを含む資料
kbfix修正された問題の説明
kbhowto手順を追った実行方法やサンプルを含む資料
kbinfo手順を含まない説明のみの資料
kbprb仕様による問題または他の問題によって発生する問題
kbtshootトラブルシューティング
kbTechRouterTechnical Router (TR) 向けルーティング情報
kbusage製品の使用方法
kbWebCastSupportサポート ウェブキャストへのリンクを含む資料
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セキュリティ関連のキーワード

検索語句説明
kbQFEマイクロソフトのソフトウェアの更新プログラム
KbSECBulletinセキュリティ情報
kbSecurityセキュリティ
KbSECVulnerabilityソフトウェアの既知の脆弱性
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インターネットのキーワード

検索語句説明
kbCookieブラウザまたはオペレーティング システムの Cookie
kbFTPファイル転送プロトコル (FTP)
kbHttpRuntimeHTTP ランタイム
kburlインターネット Web サイトへのリンクを含む資料
kbWebBrowserWebBrowser コントロール
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ネットワークのキーワード

検索語句説明
kbActiveDirectoryWindows NT Active Directory
kbDCPromoDCPromo.exe (ドメイン コントローラの昇格処理)
kbDHCP動的ホスト構成プロトコル (DHCP)
kbDNSドメイン ネーム システム (DNS)
kbFirewallファイアウォール
kbGPOグループ ポリシー オブジェクト
kbGRPPOLICYinfoWindows 2000 のグループ ポリシーの情報
kbGRPPOLICYprobWindows 2000 のグループ ポリシーの問題
kbnetworkネットワーク
kbStorageMgmt記憶域の管理
kbTermServターミナル サーバー
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メッセージングのキーワード

検索語句説明
kbExchangeOWAExchange と統合された Outlook Web Access
kbTransportSMTP と MTA
kbaddressbookアドレス帳の問題
kbreceivemail電子メール受信の問題
kbsendmail電子メール送信の問題
kbemail一般的な電子メールのカテゴリ
kbBTSmessagingMicrosoft Biz Talk Server メッセージング
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データベースのキーワード

検索語句説明
kbDatabaseデータベース
kbDTC分散トランザクション コーディネータ (DTC)
kbJETJET データベース
kbOracleOracle 製品および技術
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開発者向けのキーワード

検索語句説明
kbActivexEventsCOM イベント
kbActiveXScriptActiveX スクリプティング
kbAPIアプリケーション プログラミング インターフェイス (API)
kbCompilerコンパイラ
kbCOMPlusLCECOM+ 疎結合イベント
kbComPlusQCCOM+ キュー コンポーネント
kbCtrlOCX または Windows コントロールのプログラミングまたは使用
kbDCOMDCOM (Distributed Component Object Model) 関連の資料
kbDirect3dIMDirect3D Immediate モード
kbDirect3dRMDirect3D Retained モード
kbDirectDrawDirect Draw API
kbideIDE
kbJAFCJava Application Foundation Classes
kbJavaJava プログラミングおよび Java の使用
kbJavaFAQJava 技術に関してよく寄せられる質問 (FAQ)
kbJDBCJDBC (Java Database Connectivity)
kbJNativeネイティブ Java メソッド
kbmacroマクロの記録に関する問題 (マクロの記録を使用してマクロを作成する手順を含む)
kbMSHTMLMicrosoft HTML レンダリング コントロール
kbProgrammingプログラミング
kbRemoting.NET Framework リモート名前空間オブジェクトおよびクラス
kbSampleコンパイル可能なサンプル コードを含む資料
kbWebServicesMicrosoft Web サービス
kbXMLXML
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検索に使用する検索語句

資料によっては、"Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。検索を容易に行えるように、長年にわたって、資料に検索語句が追加されています。ただし、多くの検索語句は古い情報に対応するもので、最新の情報は検索できない場合もあります。以下の表は、よく使用される検索語句の一覧です。

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Windows コンポーネントの検索語句

検索語句説明
VfwMicrosoft Video for Windows
WpsMicrosoft Windows 印刷システム
MSCSサーバー クラスタ
WssMicrosoft Windows サウンド システム
MsvoiceMicrosoft Voice
ScanDiskMicrosoft ScanDisk
DiskMemディスク管理およびメモリ管理
ISVCompressサードパーティのディスク圧縮
LFN長いファイル名
MWAVMicrosoft AntiVirus for Windows
MWBackupMicrosoft Backup for Windows
AWFaxMicrosoft At Work PC Fax
RASリモート アクセス サービス
WinCommWindows 通信およびシリアル ポート
WinDrvrWindows ドライバの関連情報
WinMemWindows メモリ
WinShellWindows シェルの問題
WinMIDIMIDI
WinTTFTrueType フォントの問題
WinPNPプラグ アンド プレイの問題
WinTAPIテレフォニーの問題
WinPlusMicrosoft Plus!
Dunダイヤルアップ ネットワーク
DrvspaceDriveSpace
WinFat32FAT32
WinGameWindows に付属のゲーム
SysInfoMicrosoft システム情報ツールの問題
Multimonマルチ モニタの問題
WinAPMアドバンスト パワー マネージメント (APM) の問題
WinBatchバッチ ファイル
WinBootWindows スタートアップの問題
WinprintMicrosoft Windows 印刷の問題
Netclientsネットワーク クライアント
NLBWindows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ
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エラー メッセージの検索語句

検索語句説明
GPF一般保護エラー
UAE修復不可能なアプリケーション エラー
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その他のコンポーネントの検索語句

検索語句説明
3rdPartyNetサードパーティのネットワークの問題
MSNetsMicrosoft ネットワークの問題
NetUtilsネットワーク プロトコル ユーティリティ
NDIS3xNDIS 3.x プロトコルの問題
NDIS2NDIS 2 プロトコルの問題
NETHWネットワーク ハードウェアの問題
AppsCompアプリケーションの互換性の問題
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MSN の検索語句

検索語句説明
msnsignupサインアップの問題
msnconnect接続モデムおよびアクセスの問題
msnbbs掲示板の問題
msnchatチャットの問題
msnmail電子メールの問題
msnnavナビゲーションの問題
msninteropWindows 95 との相互運用の問題
msnsetupセットアップとアップグレードの問題
msnaccountユーザー アカウントの問題
msninternetインターネットの問題
msnother他の MSN キーワードで網羅されていない問題
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MSN に適用される、Encarta および Bookshelf の資料に対して使用される検索語句

検索語句説明
msn_encartaMSN 上の Encarta に関する情報
msn_bookshelfMSN 上の Bookshelf に関する情報
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「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料にキーワードまたは検索語句を追加するにあたっては、適切な単語を追加するよう努力していますが、これらの単語がある特定のトピックを一意に示すものではないことに注意してください。
key word query terms help find tips
プロパティ

文書番号:242450 - 最終更新日: 01/05/2011 07:06:00 - リビジョン: 4.0

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  • kmcustomerservice kbado201 kbpubtypekc kbhowto KB242450
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