プログラムやファイルをインストール、更新、または起動しようとすると、「Windows は指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」というエラーが発生する

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現象
プログラムまたはファイルをインストール、更新、または起動しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

エラー: Windows は指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アイテムにアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。

原因
この問題は、お使いの PC で次のシナリオのいずれかが該当する場合に発生することがあります。
  • ファイルまたはファイルの場所へのアクセス許可がありません。
  • ファイルが、お使いの PC に現在接続されていないネットワーク上の場所や外付けドライブのような現在アクセスできない場所にあります。
  • ファイルが移動または削除されています。
  • ファイルまたはショートカットが破損しています。
  • ファイルが Windows によってブロックされている可能性があります。
  • ウイルス対策ソフトウェアがファイルをブロックしている可能性があります。

解決方法
この問題を解決するには、方法 1 から始まる下記の方法の手順を実行します。その方法で解決しない場合は、その次の方法を実行します。

方法 1: ファイルを開くためのアクセス許可があるかどうかを確認します。

注: 自分が管理者であること、またはドメインに入っている場合は、Domain Admins グループに属していることを確認してください。

アクセス許可は、ファイルにアクセスできるかどうか、そしてファイルに対して何ができるかを決定するファイルに関連付けられているルールの集まりです。ファイルまたはフォルダーのアクセス許可を確認するには、次の手順を実行します。
  1. ファイルまたはフォルダーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [セキュリティ] タブをクリックします。
  3. [グループ名またはユーザー名] の下にある自分の名前をクリックして持っているアクセス許可を確認してください。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)
    この手順のスクリーン ショット
  4. [編集] をクリックし、必要なアクセス許可のチェック ボックスをオンにして、[OK] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)
    この手順のスクリーン ショット

アクセス許可の詳細については、次を参照してください。 アクセス許可とは?

方法 2: ファイルの場所が使用可能なことを確認します

ショートカットまたはインストーラーが現在使用できないネットワークやリムーバブル ドライブなどの場所にアクセスしようとすると、このエラーが発生する可能性があります。Windows がアクセスできないファイルのパスを確認し、その場所へのアクセスが可能であることを確認します。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)
この手順のスクリーン ショット

方法 3: ファイルが移動または削除されていないことを確認します。

ファイルが移動または削除された場合にも、このエラーを受信する可能性があります。ファイルの場所を参照し、ファイルがその場所にあることを確認します。

方法 4: 破損のショートカットのチェックするを作成し直す

ショートカットまたはその他のファイルの種類が破壊されている場合にも、このエラーを受信できます。ショートカットを再作成してショートカットの破損を確認できます。これを行うには、次を参照してください。 作成またはショートカットを削除します。

アプリケーションまたはその他の種類のファイルが破損している場合、問題を解決するにはアプリケーションの修復が必要な場合があります。

方法 5: ファイルが Windows にブロックされているかどうかを確認します

場合によっては、ファイルが Windows にブロックされる可能性があります。ファイルのプロパティを確認すると、「このファイルは別のコンピューターから来たもので、このコンピューターを保護するためにブロックされる可能性があります」という注記が表示されることがあります。ファイルを確認してブロック解除するには、以下の手順を実行します。
  1. ブロックされたファイルを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [全般] タブで、オプションが利用可能な場合は [ブロックを解除する] をクリックします。

方法 6: ウイルス対策ソフトウェアがファイルをブロックしているかを確認します

ウイルス対策ソフトウェアがファイルを一時的に無効にしてブロックしてから開こうとしているかどうかを確認できます。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする必要がある場合、用が済んだらすぐにまた有効にしてください。ウイルス対策ソフトウェアが無効になっているときにインターネットに接続すると、お使いの PC は攻撃に対して脆弱になります。

重要: ウイルス対策ソフトウェアを無効にしたりその設定を変更したりすると、お使いの PC はウイルス性、詐欺的、または悪意のある攻撃に対して脆弱になる可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを無効にしたり設定を変更したりすることはお勧めしません。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする必要がある場合、用が済んだらすぐにまた有効にしてください。この回避策は、自己の責任において使用してください。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするを参照してください。 ウイルス対策ソフトウェアを無効にします。
詳細
Windows のファイルまたはフォルダーへのアクセス エラーに関する詳細については、次を参照してください。 「アクセスが拒否されました」またはへのアクセスや、Windows でファイルとフォルダーを操作するときは、他のエラー

プロパティ

文書番号:2669244 - 最終更新日: 06/11/2016 19:44:00 - リビジョン: 15.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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