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Outlook の検索の検索結果を返さない

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英語版 KB:2769651
現象
Microsoft Office Outlook 2007、Microsoft Outlook 2010、または Microsoft Outlook 2013 でのクイック検索を使用すると、次のメッセージが表示されます。
一致項目は見つかりません。

または、予想される結果の一部のみが返される場合があります。表示するかどうか、インデックスの作成状況ダイアログ Outlook では、次のメッセージが表示ことがあります。

検索結果のアイテムのインデックス処理が実行されているために完全なことがあります。

一致している項目の検索条件を含み、かつ、Windows デスクトップ サーチ (WDS) が Outlook のデータ (.pst) ファイルやオフライン Outlook データ (.ost) ファイルをインデックスするように構成されている場合でも、この現象は発生します。
解決方法
Outlook のクイック検索をトラブルシューティングするには、以下の手順を実行します。

インデックス作成が完了かどうかを確認します。

Outlook 2007
Outlook 2007 では、インデックス作成が完了していることを確認するのには次の手順に従います。
  1. Outlook では、[ツール]、[クイック検索] をクリックし、[クイック検索] をクリックします。
  2. Microsoft Office Outlook のダイアログ ボックスが表示され、以下が表示されます。

    すべてのアイテムのインデックス処理が完了しました。
    新しいアイテムが届いたときにインデックスが作成されます。
    残り 0 個のアイテムに"メールボックス -ユーザー名>"
    0 個のアイテムが開いているすべてのメールボックスで残り。
Outlook 2010 および Outlook 2013
Outlook 2010、Outlook 2013 では、次のインデックス作成が完了していることを確認するのには次の手順を実行します。
  1. Outlook で、[検索] ボックスをクリックします。
  2. [検索] タブをクリックして、検索ツールインデックス作成の状態] をクリックします。
  3. [インデックス作成の状態] ダイアログが表示されたら、次の内容を確認します。

    すべてのアイテムのインデックス処理が完了しました。
    0 個のアイテムが残りのインデックスを作成します。
Outlookですべてのアイテムのインデックス作成が完了していない場合、インデックスに必要な残りの項目に注意して、5 分間待ってから、再び確認してください。アイテムの数が低下しない場合は、次のセクションで手順を使用してトラブルシューティングを続行します。

インデックスのオプションが正しく構成されているかどうかを確認します。

Outlook をインストールすると、.msg ファイルの種類は、 Office Outlook メッセージ IFilterに関連付けられます。このフィルターは、Outlook のデータ (.pst) およびオフライン Outlook データ (.ost) ファイルに格納されている WDS のインデックスの項目を使用できます。プロファイルがExchange キャッシュ モードを使用を有効にする Microsoft Exchange のアカウントへの接続に構成されている場合のみ、オフライン Outlook データ (.ost) ファイルが使用されます。

Outlook が既に構成されている場合は、 Exchange キャッシュ モードを使用して有効になっているかを持っているアカウントに、Exchange を使用して .pst ファイルを使用して Exchange 以外の電子メール アカウントを使用している、インデックス作成のオプションが正しく構成されているかどうかを確認するのには次の手順に従います。

  1. Outlook を終了します。
  2. インデックス作成のオプションを開きます。

    Windows 8

    [ Start ] 画面で、インデックスのオプションを入力、検索] の下の [設定] をクリックし、[インデックスのオプション] をクリックします。

    Windows Vista と Windows 7 で


    開始] をクリックしての種類 インデックス作成のオプション検索の開始] ボックスで、 Enterキーを押します。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または許可] をクリックします。

    Windows XP で

    [スタート] ボタンし、設定] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

    [インデックス オプション] をダブルクリックします。

    <b>コントロール パネルがカテゴリ表示の場合は、[パフォーマンスとメンテナンス、および、インデックスのオプションを開きます。
  3. インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細を] をクリックします。
  4. [ファイルの種類] タブをクリックします。
  5. 拡張子] 列にメッセージが表示されるまでスクロールします。
  6. [メッセージを] をクリックします。
  7. インデックスのプロパティとファイルの内容のオプションが有効になっていることを確認します。
  8. [OK] をクリックします。
  9. [閉じる] をクリックします。

<b>Office Outlook メッセージ IFilterフィルターの説明列に表示することを確認します。Office Outlook メッセージ IFilterフィルターの説明] 列に表示されない場合、Windows の検索サービスが正しく動作していないか、Microsoft Outlook をインストールできませんでした、フィルター正しくします。この問題のヘルプについてマイクロソフトのサポートにお問い合わせください。

Outlook のデータがインデックスに含まれているかどうかを確認します。

このセクションでは、Outlook のデータをインデックス処理されていることを確認する方法を示します。電子メール メッセージ内の検索に必要な語句を検索する Windows の検索を使用してください。

<b>このテストは、Outlook 2013 には適用されません。Outlook 2013 では、Windows デスクトップ サーチを使用して Outlook アイテムを検索する機能をブロックします。

電子メール メッセージが返されない場合は、Outlook データ ファイルのインデックスを作成しているかどうかを確認するのには次の手順に従います。
  1. Outlook を終了します。
  2. インデックス作成のオプションを開きます。

    Windows 8

    [ Start ] 画面で、インデックスのオプションを入力、検索] の下の [設定] をクリックし、[インデックスのオプション] をクリックします。

    Windows Vista と Windows 7 で


    [スタート] ボタン、[検索の開始] ボックスで、インデックスのオプションを入力し、 Enterキーを押します。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または許可] をクリックします。

    Windows XP で

    [スタート] ボタンし、設定] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

    [インデックス オプション] をダブルクリックします。

    <b>コントロール パネルがカテゴリ表示の場合は、[パフォーマンスとメンテナンス、および、インデックスのオプションを開きます。
  3. インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、 Microsoft Outlook含まれる場所] 列に表示されていることを確認します。
  4. Microsoft Office Outlook が表示されない場合は、[変更] をクリックし、Outlook の隣にあるチェック ボックスをクリックして有効にします。
  5. [OK] をクリックします。
  6. [閉じる] をクリックします。
予期されたデータ ファイルから結果を返すために Outlook が構成されていることを確認するには、次の手順を実行します。

Outlook 2007

  1. Outlook を起動します。
  2. [ツール] メニューのクイック検索検索オプション] をクリックします。
  3. 追加またはデータ ファイルを削除する] をクリックします。
Outlook 2010 および Outlook 2013

  1. Outlook を起動します。
  2. [検索] ボックスをクリックします。
  3. [検索] タブをクリックして、検索ツール、し、[検索する場所] をクリックします。
  4. 追加またはデータ ファイルを削除する] をクリックします。

検索範囲を確認します。

場合でも、特定のデータ ファイルから結果を返すには、Outlook を構成できます、検索範囲は、さらに検索を制限します。検索範囲は、迅速な検索を実行することに影響します。現在の検索の検索範囲を確認するには、次の手順を実行します。
Outlook 2007
Outlook 2007 で、検索範囲を確認するのには次の手順に従います。
  1. Outlook では、すべてのメール アイテムの横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
  2. 追加またはデータ ファイルを削除する] をクリックします。
Outlook 2010
Outlook 2010 では、次の検索範囲を確認するのには次の手順を実行します。
  1. Outlook で、[検索] ボックスをクリックします。
  2. [検索] タブをクリックします。
  3. スコープのグループは、現在のスコープを示しています。次のいずれかを指定できます。

    すべてのメール アイテム
    現在のフォルダー
    すべてのサブフォルダー
    すべての Outlook アイテム
Outlook 2013
Outlook 2013 では、次の検索範囲を確認するのには次の手順を実行します。
  1. Outlook で、[検索] ボックスをクリックします。
  2. [検索] タブをクリックします。
  3. スコープのグループは、現在のスコープを示しています。次のいずれかを指定できます。

    すべてのメール アイテム
    現在のフォルダー
    すべてのサブフォルダー
    すべての Outlook アイテム

また、Outlook 2013 には、また、[検索] ボックスの横にあるドロップダウン リストをクリックしてスコープを変更することができます。

Outlook 2013 を使用して、既定のスコープを変更することもできます。Outlook 2013 の既定の範囲を変更するには、次の手順を実行します。
  1. ファイル] をクリックし、[オプション] をクリックします。
  2. Outlook の [オプション] ダイアログ ボックスで [検索] をクリックします。
  3. [結果を次のように設定します。、の結果のみが含まれます: 、次のいずれか。

    現在のフォルダー
    現在のフォルダーです。現在のメールボックスの受信トレイから検索するとき
    現在のメールボックス
    すべてのメールボックス

インデックス作成が完了していません。

インデックスを作成してしまったように見え、完全ではない場合、は、検索カタログを再構築します。カタログを再構築には、以下の手順を実行します。

  1. Outlook を終了します。
  2. インデックス作成のオプションを開きます。

    Windows 8

    [ Start ] 画面で、インデックスのオプションを入力、検索] の下の [設定] をクリックし、[インデックスのオプション] をクリックします。

    Windows Vista と Windows 7 で


    [スタート] ボタン、[検索の開始] ボックスで、インデックスのオプションを入力し、 Enterキーを押します。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または許可] をクリックします。

    Windows XP で

    [スタート] ボタンし、設定] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

    [インデックス オプション] をダブルクリックします。

    <b>コントロール パネルがカテゴリ表示の場合は、[パフォーマンスとメンテナンス、および、インデックスのオプションを開きます。
  3. インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[変更] をクリックして Outlook の横のチェック ボックスをオフにするには、し、[ OK] をクリックします。
  4. インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細を] をクリックします。
  5. [詳細オプション] ダイアログ ボックスの [リビルド] をクリックします。
  6. [OK] をクリックします。
  7. [閉じる] をクリックします。
Outlook データ ファイルをインクルードせずインデックス化が終了する場合は Outlook のクイック検索の動作について Microsoft カスタマー サポート サービスに問い合わせてください。

インデックス処理が完了しなかった場合は、Windows デスクトップ サーチ アシスタンスを要求する Microsoft カスタマー サポート サービスに問い合わせてください。

アプリケーション ログに、outlook のエラー

Outlook は、検索に関する問題のトラブルシューティングに役立つアプリケーション ログに特定イベントを記録することができます。これらのエラーを表示するのには次のように実行します。 eventvwr.msc イベント ビューアーを起動します。

次の一覧からすべてのエラーを比較します。

イベント IDイベント説明
29メールボックスのインデックスを再構築します。"ストア<mailbox-name></mailbox-name>インデクサーに次の理由により再プッシュ中: <reason> </reason>.」

Outlook が完全にインデックスの再作成するメールボックスです。次の理由のいずれかが表示されます。

インデクサーへの最初の接続
このメールボックスが実行されていない Outlook 2007 + でインデックス処理は有効に

新しく作成したストア
これは、新しく作成されたメールボックス

インデックスのリセット、ストア全体を再プッシュ
Outlook では、インデクサーのカタログがリセットが検出されました。31 以下のイベントと発生することがよくあります。

MAPI のスタート ページを削除
ユーザーが Outlook の電子メールのインデックスなしすることを選択したか、または Outlook がユーザーの実行は、最初に
30メールボックスの整合性をとるストア<mailbox-name></mailbox-name>インデクサーと次の理由により調停されます: <reason> </reason>.」

Outlook は、メールボックスの「調整」をトリガーする理由です。Outlook が現在インデックスではありませんし、インデクサーにはインデックスを作成するすべての項目を検索します。次の理由のいずれかが表示されます。

ストアが以前のバージョンで最後に開いた
Outlook の以前のバージョンでこのメールボックスを最後に開いたメールボックスへの変更が行われた可能性がしなくてマイナー インデックスの再作成には、修正プログラム

ストアが別のマシンで最後に開いた
メールボックスが別のコンピューターに最後に開いたメールボックスに変更を行ったかどうかを検出する必要がありますこのコンピューターには、

インデックス作成が無効になっているしから再度有効に
電子メールのインデックス作成が無効になっています。インデックス作成が無効になっている間に変更が行われたかどうかを検出する必要がありますが再度有効にするようになりました

調整中、アップグレードする前に再起動します。
調整された以前を実行している場合 Outlook 最後のシャット ダウンします。調整のところは今すぐ再開します。
31カタログのリセットストア<mailbox-name></mailbox-name>カタログの再構築が検出されました"。

(別名「カタログ」など) の Windows サーチのインデックス再構築された、全体のメールボックスのインデックスを再作成するように Outlook を強制することこれは、コントロール パネルのインデックス作成のオプションに入ると、「再構築」ボタンをクリックすると、ユーザーによって発生する可能性またはインデクサー カタログが破損して回復不可能なエラーまれに発生することがこの
32カタログのチェックポイントストア<mailbox-name></mailbox-name>カタログのチェックポイントを検出しました」。

Windows 検索からチェックポイントが検出されましたこれは、通常、定期的に (ほぼ毎日) が発生する必要があります
33チェックポイント ・ ロールバックストア<mailbox-name></mailbox-name>カタログ チェックポイント ロールバックが検出されました"。

Windows サーチがすべてのメールのサイン最後のカタログのチェックポイントのインデックスを再作成するように Outlook を要求しましたインデクサーの可能性がありますがされていない正常にシャット ダウンまたは、ロールバックのための小さな破損が発生しましたすべては、適切に機能して、メール アイテムなし失われます、ロールバックが完了すると
34CSM 接続エラーエラーのため、クロール範囲マネージャーを取得できませんでした =<error code=""></error>.」

Outlook がクロール範囲マネージャー (CSM); にアクセスする Windows の検索 Api にアクセスすることができませんでした。エラーがここでは、インデクサーによって生成され、多くの場合、完全なリセット/再インストールを修復します。 Windows の [検索のため、破損している、CSM を示すエラー 0x00000001 は、破損している CSM 通常ことを示します。
35CSM ルックアップ エラーストアがクロール範囲で、かを判断できませんでした (エラー =<error-code></error-code>).」

Outlook は、CSM に接続されているが、特定のストアのインデックスを作成するかどうかを確認することができませんでした。
36エラー バックオフを入力します。検索を選択し、エラーが発生しましたが、ストアのインデックス作成を一時的に無効に、outlook <mailbox-name></mailbox-name> (エラー =<error-code></error-code>).」

Outlook は Windows サーチから重大なエラーを受信しましたし、は、保護すること自体はインデクサーにプッシュ アイテムを一時的に停止します。Outlook は、定期的をチェックして、インデクサーには、エラーがクリアを参照してください。Outlook 2007 の SP1 のみ
37エラー バックオフをそのまま検索が再度有効にするストアのインデックスを作成する outlook <mailbox-name> </mailbox-name>.」

検出されましたエラー バックオフの前のイベントがクリアされましたしは通常のインデックス作成を再開しますOutlook 2007 の SP1 のみ

<b>これらのイベントのほとんどは、メールボックスに固有です。したがって、ログに記録される複数回、マウントされたメールボックスごとに 1 回、可能性があります。さらに、いくつかのイベントは、役に立つ duing の特定のエラー コードをデバッグします。36 と 37 のイベントは、Outlook 2007 RTM (製造へのリリース) にも同様の現象が発生しているにもかかわらず Outlook 2007 SP1 およびそれ以降のバージョンでのみ記録されます。

Outlook を有効にするログを検索

重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
Microsoft Outlook でのログの検索を有効にするには、16 進数で次のレジストリ値を設定します。
パス:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

場所 xx.0 12.0 Outlook 2007 では、Outlook 2010 では、14.0 と 15.0 Outlook 2013 は、します。
DWORD:EnableLogging
値: ffff0000

次の場所にログ ファイルが生成されます。

%TEMP%\outlook のログ出力 \

すべてのアカウント用のログ ファイルまたは Outlook のプロファイル内のデータ ファイルを参照してください可能性があります。次の一覧には、ログ ファイルの説明が含まれています。

Outlook。 ost.log で、 Outlookできる任意のストア名を次のようにフォルダーのアーカイブです。これは、エラーのインデックスを作成する最も有用なログの filefor です。
Outlook.ost-qp.log - このログ ファイルでは、クエリ中に発生するエラーを診断するのに便利です。
Outlook.ost-reconciliation.log - このログ ファイルは、Outlook の調整 proceess の中に実行されるタスクについて説明します。
SemThing.log - このログ ファイルを使用して、クエリの構文エラーを診断します。
詳細
検索する Outlook のトラブルシューティング方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
クイック検索の項目を検索できません。

署名のデジタルの検索や電子メールの暗号化

Outlook は、デジタル署名または暗号化された電子メール メッセージの本文をパッケージ化する方法のためエンベロープ情報のみをインデックス付けすることがあります。Outlook 2007 での本体はデジタル署名され、暗号化、電子メールのメッセージのインデックス処理されることはありません。ただし、Outlook 2010、Outlook 2013 インデックス処理のデジタル署名された電子メール メッセージの本文はクリア テキストの署名の暗号化テクノロジを使用する場合。これは、符号化署名付きメッセージには適用されません。

デジタル署名と暗号化テクノロジの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

公開キー暗号をについてください。

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文書番号:2769651 - 最終更新日: 08/06/2016 22:45:00 - リビジョン: 13.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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