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認証エラーのため、ユーザーが Apple iOS ベースのデバイスで Lync Mobile にサインインできない

現象
ユーザーは、会社のワイヤレス ネットワーク (Wi-Fiとも呼ばれます) に接続、または Active Directory フェデレーション サービス (AD FS) 2.0 を用いたシングル サインオン (SSO) が可能な Microsoft Office 365 アカウントにサインインしています。ユーザーが、Apple iOS ベースのデバイス (iPhone や iPad 等) で Microsoft Lync Mobile にサインインしようとすると、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
  • Can't verify the certificate from the server. Please contact your support team (サーバーからの証明書を認証できません。サポート チームへお問い合わせください。)
  • Can't connect to the server. It might be unavailable. Also please check your network connection, sign-in address and server addresses. (サーバーに接続できません。利用できない可能性があります。ネットワーク接続、サインイン アドレス、サーバー アドレスを確認してください。)
また、iOS 用の Lync Mobile ログを参照すると、以下のエントリが表示されます。
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
解決方法
この問題を解決するには、iOS デバイスに Enterprise ルート証明機関証明書をインストールする必要があります。この作業は手動、または Apple Configurator を利用して実施できます。
詳細情報
各エラー メッセージが表示される原因は多少異なりますが、いずれのエラーも証明書または証明機関の信頼性を確認できないことが原因で発生します。

詳細については、以下の Apple ドキュメントを参照してください。   または、iOS デバイスの管理に関しては AppleCare for Enterprise のサポートに問い合わせてください。


本資料で取り上げるサードパーティ製品は、弊社以外の会社により製造されています。これらの製品のパフォーマンスおよび信頼性につきましては、明示的にも黙示的にも、弊社は一切保証しておりません。
追加情報 
その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2773530 - 最終更新日: 06/01/2015 23:43:00 - リビジョン: 6.0

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