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ユーザー が iOS 6.1 または 6.1.1-based のデバイスを使用してメールボックスと同期するときに、Exchange Server 2010 のトランザクション ・ ログ、CPU 使用率、およびメモリの消費量が急激に増加します

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英語版 KB:2814847
現象
ユーザーに iOS の 6.1 を使用して、メールボックスを同期すると 6.1.1-based デバイスや Microsoft Exchange Server 2010年のクライアント アクセス サーバー (CAS)、メールボックス (MBX) サーバーのリソースが消費されるログの増加が過剰な回復可能な Itemsmay の過剰な増加が発生し、メモリおよび CPU 使用率が大幅に増加になります。サーバーのパフォーマンスが影響を受けます。

さらに、Office 365 オンライン Exchange ユーザーは、6.1.1-based デバイスの iOS 6.1 は、次のようなエラー メッセージが表示されます。
メールを取得することはできません。
サーバーへの接続に失敗しました。
ユーザーにのみ、optionavailable はOKです。

その他の現象
次の追加現象が発生します。

メールボックスの EAS のログ出力
ActiveSync(EAS) メールボックス ログをレビューする際に、次の表示可能性があります。

RequestHeader : POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1Connection: keep-aliveContent-Length: 55Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxmlAccept: */*Accept-Encoding: gzip, deflateAccept-Language: en-usAuthorization: ********Host: mail.contoso.comUser-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141X-MS-PolicyKey: 2429156470MS-ASProtocolVersion: 14.1 RequestBody :<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">      <Request>            <UserResponse>1</UserResponse>            <CollectionId>5</CollectionId>            <RequestId>5:5</RequestId>            <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId>      </Request></MeetingResponse>MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]()   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreIdstoreId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOptionitemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad)   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad)   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id)   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectIdmailboxRequestId, ExDateTime instanceId)   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand()   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()AccessState : AllowedAccessStateReason : GlobalResponseHeader : HTTP/1.1 200 OKMS-Server-ActiveSync: 14.2ResponseBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">      <Result>            <RequestId></RequestId>            <Status>4</Status>      </Result></MeetingResponse>
IIS ログ
Exchange Server でオンプレミス インストール時のみ、次のテキストは、CA では、インターネット インフォメーション サービス (IIS) ログ ファイルで継続的に繰り返されます。

2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187 2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException …] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140
注: エラー: WrongObjectTypeExceptionのは、すべてのケースでは表示されません。




解決方法
この問題を解決するのには、次の方法のいずれかを使用します。

方法 1

次の更新プログラムのロールアップをインストールします。
2803727 Exchange Server 2010年のサービス パック 3 に更新プログラム ロールアップ 1 の説明

方法 2

Apple は問題を解決するには、次の資料を投稿します。

iOS 6.1: 過剰な為替の活動に同意した後定期的な予定表イベントの例外

Apple はまたの可用性を発表しました iOS 6.1.2 この問題に対処します。
回避策
デバイスは更新されませんが、この問題を解決するには、iOS 6.1 または 6.1.1-devices での会議出席依頼などの予定表アイテムを処理できません。また、デバイスを直ちに再起動します。

問題が引き続き発生する場合、次の方法のいずれかの問題を回避するために使用します。

注: 以下の回避策は、元の推奨事項から変更されています。具体的には、パートナーシップ、および Exchange ActiveSync の推奨される制限の設定の再作成が削除されました。分析は、サーバーのパフォーマンスを維持するのに十分ではなかったが見つかりました。現在のメソッドは、最適なオプションを反映します。

方法 1: 使用 URL リライト ブロック Cmd = MeetingResponse

回避策が識別されたことにより、管理者はいずれかを使用して、繰り返し MeetingResponse の試行をブロックする境界デバイスのルール、または URL リライト モジュール 2.0インターネット情報サーバー 7 および 7.5 では、Windows Server 2008 および Windows Server 2008 R2。オンライン TechNet Wiki からには、次の資料を参照してください。

URL 書き換えを使用して、Exchange からの特定のクライアントをブロックするには

警告:このソリューションは、一部のシナリオでネットワーク ロード バランサーによってなどの境界デバイスは使用中では動作しません。IIS を変更するのには、境界デバイスでソリューションを実装することはできないことを確認するには、ベンダーに問い合わせてください。

URL 書き換えを実装すると、iOS6.1 と 6.1.1-based のデバイスを同期し、更新を受信できます。ただし、デバイスから会議のアイテムへの応答がサーバーによって拒否されます。Outlook Web App (OWA)、Microsoft Outlook または非 iOS 6.1 または 6.1.1-device での会議にユーザーが応答することをお勧めします。


方法 2: 6.1 または 6.1.1、iOS のユーザーをブロックします。

6.1 と 6.1.1、iOS のユーザーをブロックするには、Exchange Server 2010年の許可とブロック検疫機能を使用しています。この機能の詳細については、次の Exchange チーム ブログの記事を参照してください。

また、更新を許可/ブロック、または検疫を Exchange 管理シェルを使用して、次のマイクロソフト web サイトを参照してくださいする方法についての情報。
詳細
Exchange Server のガイド付きのチュートリアルを ActiveSync をトラブルシューティングします。 により、次の問題のトラブルシューティングを行います。
  • デバイスのプロファイルを作成することができません。
  • サーバーに接続できません。
  • メールの問題
  • 予定表の問題
  • デバイスと CA のパフォーマンス上の遅延

組織でこの問題を確認するのにはまた使用するのいずれかのここで。Office365 Exchange Online ユーザー EA メールボックス ログ オプションのみを使用し、「現象」に記載された状態 4 の応答の繰り返しを検索しますしますできます。

方法 1: ユーザーのメールボックスの EA のログを取得します。

メールボックスの EAS のログを取得するには、次の資料、マイクロソフト サポート技術情報」の手順に従います。
2461792ActiveSync デバイスのモバイル デバイスと Exchange Online との間の同期に関する問題のトラブルシューティングにログを収集する方法

方法 2: を収集して IIS ログを解析します。

定期的なパターンをチェックCmd = 同期Cmd MeetingResponse =、6.1 または 6.1.1 の iOS デバイスのエラー: WrongObjectTypeExceptionを持つ可能性のあるペア。デバイス ユーザーがデバイスから会議出席依頼を処理して、デバイスの問題が発生して、継続的なパターンが表示されます。

使用することもできます。 ログ パーサー Studio次のクエリを使用して解析します。
SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgentUSING   EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgentFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgentORDER BY COUNT(*) DESC

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プロパティ

文書番号:2814847 - 最終更新日: 08/28/2014 17:32:00 - リビジョン: 17.0

Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365

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