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ユーザーがすべての未開封音声メッセージを再生すると Lync 電話のエディションを実行している Aries の電話メッセージ待機インジケーターはオフされません。

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英語版 KB:2829269
現象
次のシナリオについて考えてみましょう:
  • エンタープライズ VoIP ユーザーにボイス メールを提供するのには、Microsoft Lync Server 2010 環境で Microsoft Exchange Server ユニファイド メッセージ (UM) サーバーを展開します。
  • エンタープライズ VoIP の UM が有効なユーザーは、Lync 2010 クライアントにサインインします。Lync 2010 クライアントは、Lync の電話のエディションを実行している、Aries 電話とペアになります。
  • ユーザーがメールボックスにボイス メール メッセージを受信し、インジケーター (MWI) ライトを待機しているメッセージをオンにします。
  • ユーザーがボイス メールを再生します。
このシナリオでは、メッセージ待機インジケーターが期待どおりにオフされません。
原因
この問題は、Exchange Web サービスを使用してボイス メールの状態を照会すると、Aries の電話からボイス メール システムの状態が更新されないために発生します。
解決方法
この問題を解決するのには、いずれかの次の累積的な更新プログラムをインストールします。
  • 2819315 Lync 電話版 Aastra 6721ip と Aastra 6725ip の累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月
  • 2819320 Lync の電話版 HP 4110 および HP 4120 を累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月
  • 2819322 Lync 電話版ポリコム CX500、ポリコムの CX600、ポリコム CX3000 電話の累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月
詳細
メッセージ待機インジケーターの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。施設内の Lync Server 2010 のボイス メールを提供するために UM を展開する方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。ボイス ・ メールに UM の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。この資料に記載されているサード パーティ製品は、マイクロソフトに関係しない会社によって製造されています。マイクロソフトは、明示的または黙示的に関わらず、これらの製品に関するパフォーマンスや信頼性について保証しません。

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プロパティ

文書番号:2829269 - 最終更新日: 05/24/2013 10:42:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Aastra 6721ip and Aastra 6725ip, Microsoft Lync 2010 Phone Edition for HP 4110 and HP 4120, Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX500, Polycom CX600 and Polycom CX3000

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