直接のアクセスを Windows クライアント コンピューターにリモート アシスタンスの接続に障害が発生しました。

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英語版 KB:2912883
現象
次のような状況を考えます。
  • プロトコル (IP HTTPS) 経由で直接アクセスの接続時のモードとして、IP を使用する直接のアクセスを Windows Server 2012 ベースのサーバーを構成するとします。
  • IP バージョン 6 (IPv6) を割り当てるプレフィックスをクライアント コンピューターで直接アクセスします。代入するなどの"2001:FFFF::: 123/64" プレフィックスをクライアント コンピューターにします。
  • Windows 8.1、Windows 8 の場合、または Windows 7 のサービス パック (SP1) に直接アクセスの設定をプッシュする-ベースのクライアント コンピューターにします。
  • サイト内自動トンネル アドレス プロトコル (ISATAP) または企業ネットワーク内のコンピューターの内部のクライアントのネイティブの IPv6 接続を展開するとします。
  • 直接アクセスの接続を確立して、直接アクセスの管理をしている接続が動作していることを確認します。
  • 内部クライアント コンピューターで、次のコマンドを実行して Windows 8.1、Windows 8 では、Windows 7 SP1 ベースのクライアントの computerin、[Windows リモート アシスタンス] ダイアログ ボックスの名前を入力します。
    msra /offerra
このシナリオでは、リモート アシスタンスの接続が失敗します。
解決方法
Windows 8.1 では、この問題を解決するには、更新プログラム 2919355 をインストールします。
Windows 8 と Windows 7 のこの問題を解決するには、この資料に記載されている修正プログラムをインストールします。

Windows 8.1 用の更新プログラムに関する情報

取得する方法の詳細については 2919355 の更新は、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
2919355 Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の更新プログラム : 2014 年 4 月

修正プログラム情報Windows 8 と Windows 7

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: <b>さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 注: <b>[修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、必要があります、Windows 8 または Windows 7 SP1 を実行します。

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 に関する情報

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8 のファイル情報のメモ
重要: 同じパッケージには、Windows 8 の修正プログラムおよび Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、のみ"Windows 8"が修正プログラムの要求ページに記載されています。下に表示されている修正プログラムを選択する 1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、「Windows 8」のページにします。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    バージョン製品マイルストーンサービス区分
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされているそれぞれの環境には、します。 別に一覧表示 "Windows 8"セクションに追加のファイル情報です。MUM、マニフェスト、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要ですが。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,4882014 年 1 月-31-06:03x86
Rdpcore.mof該当なし1,3122012-02-6 月 6 日14:31該当なし
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,4002014 年 1 月-31-06:19x64
Rdpcore.mof該当なし1,3122012-02-6 月 6 日14:31該当なし
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,4882014 年 1 月-31-06:03x86
Rdpcore.mof該当なし1,3122012-02-6 月 6 日14:31該当なし
Windows 7 のファイル情報メモ
重要: Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    バージョン製品マイルストーンサービス区分
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされているそれぞれの環境には、します。 別に一覧表示 "Windows 7" のセクションの追加のファイル情報です。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013 年 11 月-26-02:03x86
Rdpcore.mof該当なし1,3122009 年 6 月 10 日21:25該当なし
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,1682013 年 11 月-26-02:35x64
Rdpcore.mof該当なし1,3122009 年 6 月 10 日20:43該当なし
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013 年 11 月-26-02:03x86
Rdpcore.mof該当なし1,3122009 年 6 月 10 日21:25該当なし
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラム用語の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準的な用語について

追加ファイル情報

Windows 8 用の追加のファイル情報


サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用追加ファイル
ファイルのプロパティValue
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,792
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)16:42
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ723
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)16:42
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,544
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)06:48
プラットフォーム該当なし
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8 用追加ファイル
ファイルのプロパティValue
ファイル名Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,094
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)16:43
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,548
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)08:51
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ2,037
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)16:43
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,544
日付 (UTC)2014 年 1 月-31-
時刻 (UTC)06:48
プラットフォーム該当なし


Windows 7 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
ファイルのプロパティValue
ファイル名X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ723
日付 (UTC)2013 年 11 月-26-
時刻 (UTC)06:44
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)2013 年 11 月-26-
時刻 (UTC)02:30
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
ファイルのプロパティValue
ファイル名Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,094
日付 (UTC)2013 年 11 月-26-
時刻 (UTC)06:44
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,509
日付 (UTC)2013 年 11 月-26-
時刻 (UTC)03:21
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)2013 年 11 月-26-
時刻 (UTC)02:30

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プロパティ

文書番号:2912883 - 最終更新日: 03/10/2016 14:31:00 - リビジョン: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtja
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