現象
仮想プライベート ネットワーク (VPN) ソフトウェアがインストールされているWindows 8.1 ベースのコンピューターがあります。 このコンピューターをWindows 10にアップグレードすると、ワイヤレス接続を検出できなくなる可能性があります。
これは、ワイヤレス ネットワーク アダプターが正しく機能するように見える場合でも当てはまります。 コンピューターを再起動するか、ワイヤレス ネットワーク アダプター ドライバーを再インストールしようとすると、問題は解決されません。
この問題により、有線イーサネット接続が正しく機能しなくなる可能性もあります。 これは、組み込みのイーサネット・アダプターまたは USB イーサネット・アダプターを介して行われる接続に影響します。
原因
この問題は、サポートされていない VPN ソフトウェアがWindows 8.1にインストールされ、Windows 10へのアップグレード中に存在する場合に発生する可能性があります。 以前のバージョンのソフトウェアには、正しくアップグレードされていないフィルター ドライバー (決定論的ネットワーク エンハンサー) が含まれています。
解決方法
重要 このセクションの手順を慎重に実行してください。 レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 変更する前に、問題が発生した場合に備えて、復元のためにレジストリをバックアップ します。
この問題を解決するために、Microsoft はトラブルシューティング ツールを作成しました。
自動修正
この問題を自動的に解決するには、次の手順に従います。
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トラブルシューティング ツールをダウンロードします。
注 コンピューターにインターネット接続がない場合は、トラブルシューティング ツールをダウンロードし、リムーバブル ディスクに保存してから、コンピューターにコピーします。 -
メッセージが表示されたら、[ 開く] を選択します。
注 セキュリティの警告が表示された場合は、[はい ] を選択してトラブルシューティング ツールを起動します。 -
開いたウィンドウで、指示に従ってトラブルシューティング ツールを実行します。
手動修正
この問題を手動で解決するには、次の手順に従います。
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[ スタート] をクリックし、コマンド プロンプトを入力します。
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[コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
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次のコマンドを実行します:
reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
netcfg -v -u dni_dne
注 この記事の解決策で問題が解決しなかった場合、または手順の実行時にエラー メッセージが表示された場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
詳細情報
この問題は、古いバージョンの Cisco VPN クライアントと SonicWall Global VPN クライアントが使用されている場合に報告されています。 お客様は、VPN ベンダーに問い合わせて、Windows 10でサポートされているソフトウェアにアップグレードする必要があります。
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
