マウスまたはキーボードのコントロール パネルの Bluetooth デバイスを有効にします。

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英語版 KB:894035
現象
コントロール パネルを開くと、 Bluetooth デバイスの項目は表示されません。さらに、マイクロソフト Bluetooth キーボードとマウス コンピューターが認識されない場合があります。
原因
この問題は、次の条件のいずれかが true の場合に発生します。
  • Bluetooth サポート サービスが開始されていません。
  • Bluetooth サポート サービスは、ローカル管理者アカウントを使用して構成されていません。
回避策
<b>この資料に記載されている手順を実行する前にインストールしているコンピューターに Bluetooth デバイスを正しく接続されているを確認します。

Bluetooth 接続と検出のトラブルシューティング方法については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
883258 Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth の検出と接続の問題をトラブルシューティングする方法
この問題を解決するには、適切なセクションで、手順を実行します。

コンピューターがインターネットに接続されています。

次の Windows オンライン ヘルプとサポート Web サイトの「Bluetooth に関する問題のトラブルシューティングには、デバイスが有効になって」トピックを参照してください。

コンピューターがインターネットに接続されていません。

次の手順に従って、コンピューターのハード ディスク上の Windows ヘルプとサポートで「Bluetooth に関する問題のトラブルシューティングには、デバイスが有効になって」トピックを参照してください。
  1. 開始] をクリックし、[ヘルプし、サポート] をクリックします。
  2. ヘルプの検索] ボックスに、またはオンライン ヘルプの検索ボックスに入力します。 Bluetooth が有効になっているデバイスに関する問題をトラブルシューティングします。、し、 [ヘルプの検索] をクリックします。
  3. トピックの一覧で、有効なデバイスの Bluetooth に関する問題のトラブルシューティングをクリックします。
  4. 発生している問題に最も近いリンクをクリックします。
  5. 発生している問題のトラブルシューティングの推奨事項に従います。
この問題を回避するには、次の手順を実行します。
  1. サービス Microsoft 管理コンソール (MMC) スナップインを開きます。Windows Vista では、[スタートを] します。[スタート] ボタン、種類 services.msc [検索の開始] ボックスし、[プログラム] の一覧で [サービス] をクリックします。

    ユーザー アカウント制御の許可 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合パスワードを入力または [続行] をクリックします。

    サービス Microsoft 管理コンソール (MMC) スナップインで開くには Windows XP で、[スタート] ボタン、[実行] をクリック、種類 services.mscと入力し、[OK] をクリックします。
  2. Bluetooth サポートサービスをダブルクリックします。
  3. Bluetooth サポート サービスが停止している場合は、開始] をクリックします。
  4. [スタートアップの種類] ボックスの一覧で、[自動] をクリックします。
  5. [ログオン] タブをクリックします。
  6. ローカル システム アカウントをクリックします。
  7. [OK] をクリックします。
  8. コンピューターを再起動するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
bt wirelessmouse wirelesskeyboard

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プロパティ

文書番号:894035 - 最終更新日: 09/28/2016 00:10:00 - リビジョン: 7.0

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