目次
×

注: 以下の情報は、サブスクリプションMicrosoft 365を示しています。 Xbox のヘルプについては、「Xbox サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。 Microsoft を通じて購入した他のすべてのサブスクリプションについては、「Microsoft サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。 

サポートの支持者からサポートを受ける

サポートの支持者からサポートを受けるために、以下の一覧から言語を選択します。

サポート担当者に連絡して、サブスクリプションをキャンセルしたり、ニーズに合Microsoft 365プランを選択したりすることをお勧めします。 自分に最適な機能について話し合う場合は、通話をリクエストしてください。

サブスクリプションをMicrosoft 365する

ヒント: 以下の手順では、サブスクリプションまたは個人用サブスクリプションをMicrosoft 365 Family方法について説明します。 一Microsoft 365を取り消す方法については、「一Microsoft 365サブスクリプションを取り消す」を参照してください

  1. サブスクリプションの購入使用したのと同じ Microsoft アカウントを使用して、[管理] ページMicrosoft 365します。 そのアカウントを使用することが重要です。

    [管理]ではなく[定期請求を有効にする] が表示された場合、サブスクリプションはサブスクリプションに対して表示された日付に期限切れになります。それ以外の操作は必要はありません。 

  2. [キャンセル]または[アップグレード] または[キャンセル] を選択します (表示される内容は、サブスクリプションMicrosoft 365によって異なります)。

  3. ページの指示に従ってキャンセルを続行します。 完全なキャンセル ポリシーを確認するには、「販売条件Microsoft Storeを参照してください

引き続きサポートが必要な場合は 、エージェントを使用してサポートを受け取る必要があります

注: イスラエル では、定期請求が直ちに有効なサブスクリプションを取り消し、日払い払いを受ける権利があります。 詳細については、「イスラエルでMicrosoft サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください

サブスクリプションをキャンセルできない場合の問題のトラブルシューティング

[サービス &サブスクリプション]ページから [管理] オプションが表示されないので、継続請求を取り消したり無効にしたりできない場合は、 サポートの支持者の 1 人と話す方法を選ぶか、次の操作を試してください。

  • サブスクリプションの購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインしている必要があります。

  • [管理]ではなく[定期請求を有効にする] が表示された場合、サブスクリプションはサブスクリプションに対して表示された日付に期限切れになります。それ以外の操作は必要はありません。

  • 支払い方法を更新する必要がある場合は、確認します。 その場合は、サブスクリプションのサービスに到着すると、&されます。 問題を解決するには、[管理] ページで 、[支払い方法の 変更] を選択します。 詳細については、「Microsoft サブスクリプションの 支払い方法を変更する」を参照してください

  • 完全なキャンセル ポリシーについては、「販売条件」Microsoft Storeを参照してください

 関連項目

Microsoft サブスクリプションを取り消す

ヘルプを表示

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Microsoft Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

翻訳品質にどの程度満足していますか?

どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

その他にご意見はありますか?(省略可能)

フィードバックをお送りいただきありがとうございます!

×