ビデオとオーディオのトラブルシューティングを行う

ビデオのヘルプ

Microsoft Office 2007 および Microsoft Office 2003 のビデオでは、Windows Media Player を使用します。最適な結果を得るには、player の最新バージョンのデモを表示します。プレーヤーは無料であり、およびWindows Media Player のページから取得することができます。視聴これらのビデオのいずれかの問題が発生する場合は、次のトラブルシューティングの手順に従います。

黒い画面が表示が不要ビデオまたはオーディオがあります。

次の操作のいずれか、または複数の操作を行います。

• コンピューターは、Windows 7 を使用して、Office 2003 のビデオを表示しようとしている場合は、これらのビデオに使用された ACELP コーデックをインストールする必要があります。このサード パーティ製のサイトからコーデックをインストールすることができます。使用許諾契約書を確認し、コーデックをインストールするのには、ページの一番下にスクロールします。

• Player コントロールおよび新しいウィンドウの左下隅にある「接続...」または「バッファー...」などのステータス メッセージを確認します。ものを表示されない場合は、新しいウィンドウで垂直スクロール バーを使用してコントロールまで下にスクロールされ、状態のメッセージが表示されます。

• 新しいウィンドウの左下隅にある「接続...」または「バッファー...」などのステータス メッセージを表示する場合は、もう少し待ってから。ビデオの準備を再生します。

• 新しいウィンドウの左下隅にある単語「の準備完了」が表示されたら場合、は、[再生] ボタンをクリックします。この作業を数回行うことがあります。

音声を聞くことができますが、なぜ、ビデオを表示することはできません (またはその逆)。

Windows Media Player では、メディア ファイルを再生するのにコーデックと呼ばれるサポート ファイルを使用します。メディア プレーヤーは、[ビデオのオーディオ コーデックを 1 つと別のコーデックを使用します。オーディオ、ビデオが表示されないしているかどうか (またはその逆)、見つからないファイルを再生するために必要なコーデックのいずれかです。詳細については、次を参照してください。コーデック: よく寄せられる質問します。

ビデオが正しく再生されないか、途中で終了します。

ダウンロードして、Windows Media Player の最新バージョンをインストールします。プレーヤーは無料であり、およびWindows Media Player のページから取得することができます。

画面解像度を変更すると、ビデオをもう一度開始します。

ダウンロードして、Windows Media Player の最新バージョンをインストールします。プレーヤーは無料であり、およびWindows Media Player のページから取得することができます。

プレーヤーまたはその他のコンポーネントが見つからない場合は、何かを示すメッセージが表示されます。

に従って、画面に表示されるのダウンロードと不足コンポーネントをインストールします。

コーデックを示すエラー メッセージが表示されます。

いくつかの条件を満たすには、次のメッセージが表示されます。

"Windows Media Player は、ファイルを再生できません。ファイルは、サポートされていないコーデックで形式がまたはプレーヤー コーデックをダウンロードできませんでした。"

このメッセージが表示された場合は、次のいずれかを試してください。

• Office 2003 のデモを表示している場合は、このサード パーティ製のサイトから ACELP コーデックをインストールします。使用許諾契約書を確認し、コーデックをインストールするのには、ページの一番下にスクロールします。

• 音声、カードのドライバーを更新します。ドライバーを更新、オーディオ カードの製造元の Web サイトを参照してください。

2 つのメッセージの Microsoft Windows Media Player 7 または以降が必要] は、このビデオの再生を示すと別のか、無効になっているアドオンを使用したいこの Web ページまたは発行元から禁止したというメッセージが表示されます。

これら 2 つのメッセージは、ブラウザーの場合は、Windows Media Player が有効になっていない場合に発生することができます。Microsoft Windows® XP Service Pack 2 を実行しているか、後で、Windows Media Player アドオンを有効にするのには、次を操作する場合: Windows Internet Explorer で、[ツール] メニューで、[アドオンの管理] をクリックします。[表示] の一覧で、アドオン] をクリックするは、Internet Explorer で使用されているまたはすべてのアドオン。[名前] 列では、 Windows Media Playerを選択します。[設定] でを有効にする] を選びます。私

オーディオのヘルプ

音声を制御する必要があります。

デモを起動するたびに、オーディオが自動再生します。[ミュート、再生、一時停止と [停止] の音声をコントロールできます。

オーディオとビデオの再生を停止するには、[停止] をクリックします。オーディオだけを停止するには、[ミュート] をクリックします。オーディオを復元するには、ミュートをもう一度クリックします。

オーディオが再生されません。

場合は、音声が聞こえない、お使いのコンピューターに問題がありますか、お使いのコンピューターにサウンド カードない可能性があります。別の理由には、Internet Explorer 5 以外またはそれ以降のブラウザーを使用している場合があります。

音声が機能しないことがいくつかの原因を紹介します。

コントロールの [ミュート] をオンにすることがあります。

[ミュート] ボタンをクリックします。

低すぎますボリュームスライダーを設定することがあります。

ボリュームスライダーを最下位のボリューム設定上にあるレベル] をクリックしてまたはドラッグします。

低すぎますシステム ボリュームを設定することがあります。

コントロール パネルで、サウンドおよびオーディオ デバイスを開きます。[音量] タブの [デバイスの音量をシステムの音量を上げるには右にスライダーをドラッグします。

その他のプログラムは、サウンド、デバイスを使用している可能性があります。

サウンド カードを使用する可能性があるその他のすべてのプログラムを閉じます。

自分のコンピューターのスピーカーまたはヘッドフォンが接続されていない正しくします。

スピーカーやヘッドホンが正しく接続されて、電気がオンになっていることを確認してください。

詳細情報

Windows Media Player のヘルプが必要な場合は、 Windows Media Player のヘルプとサポートを参照してください。