不足している、削除済み、または破損したアイテムを、SharePointまたは学校OneDrive復元する方法

シナリオ 1 と 2 のソリューション

1. 保護センター Microsoft 365 監査ログ レポートを使用して、アイテムが移動または削除されたかどうかを確認します。

   1. Microsoft 365 Protection Center の詳細については、「& コンプライアンス センターで監査ログ を検索する」を参照してください。

   2. 監査ログの詳細についてはSharePointの監査設定の構成に関するページを参照してください。

   3. サイト コレクションの監査ログ レポートを表示するには、次の手順に従います。

      1. [ライブラリ]または [設定コレクション] の [ OneDrive ] ページを参照します。

      2. サイト コレクションのルートに移動していない場合は、[サイト コレクションの管理] の [トップ レベルのサイト設定に移動] をクリックします。

      3. [サイト コレクションの管理] セクションで、[監査ログ レポート] を選びます。

      4. [監査レポートの表示] ページで、[削除] など、目的のレポートを選択します。

      5. レポートを保存するライブラリを入力または参照し、[OK]をクリックします。

      6. [操作が正常に完了しました] ページで、[ここをクリックしてください] リンクを クリックして、このレポートを表示します。

2. アイテムが、影響を受けるサイト コレクションの第 1 レベルまたは第 2 段階のごみ箱に含されているかどうかを確認します。 詳細については、「サイト コレクションのごみ箱から削除済みアイテムを復元する」を参照してください。

3. ごみ箱にアイテムが見つからなかった場合は、手順 4 に進みます。 同期クライアントで OneDrive を使用している場合は、ローカル コンピューターにファイルまたはフォルダーのコピーがインストールされているかどうかを確認します。 詳細については、「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

4. 最後に、以下の手順に従って、OneDriveまたは共有ライブラリの復元をいつでも選択できます。

   • OneDrive を復元する 

   • 共有ライブラリの復元

5. 手順 1 ~ 4 で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 要求を開く場合は、問題を説明するために可能な限り多くの追加情報を入力します。 詳細については、「サポートに問い合Microsoft 365参照してください。 要求に次の情報を含める。

   • 影響を受けるサイト コレクションまたはライブラリの完全な URL。

     例: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 影響を受ける項目の名前。 ファイルの場合は、ファイル名の拡張子を含めます。

   • アイテムが最後に問題のない状態だったと思う日付と時刻。

   注: SharePointオンラインでは、すべてのコンテンツのバックアップが、実際の削除後 14 日間保持されます。 ごみ箱またはファイルの復元でコンテンツを復元できない場合、管理者は Microsoft サポートに連絡して、14 日間のウィンドウ内でいつでも復元を要求できます。 バックアップからの復元は、特定のファイル、リスト、またはライブラリではなく、サイト コレクションまたはサブサイトに対してのみ完了できます。

シナリオ 3 の解決策

OneDrive または SharePoint ファイルの多くがマルウェアによって削除、上書き、破損、または感染した場合は、OneDrive 全体を以前に復元できます。

ファイルの復元の詳細については、次のリンクを参照してください。

• OneDrive を復元する 

• 共有ライブラリの復元

ファイルが 1 つしかない場合、または少数のファイルを選択した場合は、既存のファイルから、影響を受けるファイルの以前のバージョンにそれらの特定のファイルを復元することができます。 手順は次のとおりです。

1. ポータルにサインイン Microsoft 365 します。

2. 影響を受けるファイルを含むライブラリを参照します。

3. ファイルの横にある省略記号 (...) をクリックし、[バージョン履歴]をクリックします。 

   注: クラシック OneDrive ビューを使用している場合は、ファイルの横にある省略記号をクリックし、プレビュー ウィンドウで省略記号をクリックして、[バージョン履歴] をクリックします。

4. 以前のバージョンの日付のドロップダウン矢印をクリックし、[復元] をクリックして、[OK]をクリックします。
   
   それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

5. OneDrive 同期クライアントを使用している場合は、ローカル コンピューターにファイルまたはフォルダーの作業コピーがインストールされているかどうかを確認します。 詳細については、「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

6. 手順 1 ~ 5 で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 要求を開く場合は、問題を説明するために可能な限り多くの追加情報を入力します。 詳細については、「サポートに問い合Microsoft 365参照してください。 要求に次の情報を含める。

   • 影響を受けるサイト コレクションまたはライブラリの完全な URL。

     例: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 影響を受ける項目の名前。 ファイルの場合は、ファイル名の拡張子を含めます。

   • ファイルが最後に正常な状態だったと思う日付と時刻。

   注: SharePointオンラインでは、すべてのコンテンツのバックアップが、実際の削除後 14 日間保持されます。 ごみ箱またはファイルの復元でコンテンツを復元できない場合、管理者は Microsoft サポートに連絡して、14 日間のウィンドウ内でいつでも復元を要求できます。 バックアップからの復元は、特定のファイル、リスト、またはライブラリではなく、サイト コレクションまたはサブサイトに対してのみ完了できます。