場合によっては、Information Rights Management で保護されている場合、別の Microsoft 365 組織のユーザーから送信されたメッセージを Outlook で開くことができない場合があります。
現象
別の Microsoft 365 組織のユーザーから送信された保護されたメッセージを開くときに、そのメッセージを開く権限を持つアカウントで Office にサインインしていても、開くことができず、次のいずれかの通知が表示されることがあります。
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次のメッセージが表示されます。これは、 このメッセージを開く権限を持つアカウントで Office にサインインしていないことを意味します。コンテンツ所有者からアクセス許可を持っているか、アクセス許可を要求している新しいアカウントで Office にサインインすることができます。
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[ アカウントの追加 ] を選択し、もう一度サインインしても、この問題は解決されません。
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このメッセージを開くために使用するアカウントのメールアドレスを入力するように求める、サインインウィンドウ。
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サインインしても、この問題は解決されません。
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現在 Office にサインインしているアカウントが表示された [ アカウント ] ウィンドウ。
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適切なアカウントを選択しても、この問題は解決されません。
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[ アカウントの追加 ] を選択し、もう一度サインインしても、この問題は解決されません。
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解決策
Outlook 365 のバージョン
他の Microsoft 365 組織のユーザーから送信された IRM で保護されたメッセージを解読して開くことに関連するいくつかの問題は、次の Outlook サブスクリプションバージョンで修正されました。
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Outlook 365: バージョン 1808 +
使用している Outlook のバージョンが上記のバージョンより古い場合は、最新バージョンに更新して、もう一度やり直してください。 バージョン番号を確認するには、「 office: 使用している office のバージョンを確認する方法」を参照してください。
ヒント: Microsoft 365 には、さまざまなスケジュールに基づいて更新プログラムを提供する複数のリリースチャネルがあります。 このページでは、現在どのバージョンのチャネルで利用できるかを説明します。
Outlook の永続的なバージョン
Outlook on the web でメールを表示できる場合は、outlook のスタンドアロンバージョンでは、Microsoft 365 用の Outlook にリリースされた修正プログラムを適用していません。 現時点では、次のバージョンの開発に関する修正プログラムをご紹介します。
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Outlook 2016
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Outlook 2019
このページは、更新プログラムがリリースされたときに、スタンドアロンの永続的なバージョンの Outlook の更新に関する情報で更新されます。
注:
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この問題は、outlook 2010 や Outlook 2013 などのメインストリームサポート外の Outlook バージョンでは修正さ れません 。
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Outlook on the web を使って、これらの IRM で保護されたメッセージを表示できます。
