新しい正規バージョンの Office をインストールする前に、完全なアンインストールを実行して偽造バージョンを削除する必要があります。 以下のセクションを参照して、Office の偽造バージョンをアンインストールします。
注: 既に正規の Office をインストールしていますか? 正規バージョンを既にインストールしているが、"正規の Office を入手する" メッセージが表示される場合は、偽造バージョンのトレースがデバイス上に残っている可能性があります。 以下のアンインストール サポート ツールを使用して、偽造バージョン完全に削除してください。
すべてのバージョンの Office をアンインストールし、正規の Office をインストールする
手順 1. アンインストール トラブルシューティング ツールを使用して偽造バージョンの Office をアンインストールする
正規の Office をインストールする前に、次の手順に従って、まず偽造バージョンをアンインストールしてください。
注: 正規バージョンの Office を既にインストールしている場合、このツールは偽造バージョンと正規バージョンの両方をアンインストールします。 アンインストールが完了したら、手順 2 で正規バージョンを再インストールする必要があります。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
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アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
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「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
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残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
重要:
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アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
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アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行してください。
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トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 の場合 以上である必要があります。
ヒント: Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、Office を手動でアンインストールしてみてください。
手順 2. 正規 Office のインストール
ヒント: インストールのヘルプについては、「Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参照してください。
偽造バージョンの Office をアンインストールした後、www.office.com にアクセスし、[Office のインストール] を選択します。 サインインする必要がある場合は、正規の Office 製品の購入に使用したものと同じ Microsoft アカウントを使用していることを確認してください。
正規 Office の管理
新しい正規の Office 製品を管理するには、Microsoft アカウント ダッシュボードにアクセスしてください。
