手際よい仕事: Lync 2010 Attendant の使用

通話を発信するには

連絡先リストの連絡先に通話を発信するには、相手の名前をダブルクリックするか、名前の隣にある電話のアイコンをクリックします。

1. 既定では、連絡先リストで名前をダブルクリックすると、その相手への通話が発信されます。

次のように既定の設定を変更すると、ダブルクリックによって通話ではなくインスタント メッセージが送信されるように設定できます。

1. ツール バーの [オプション] ボタンをクリックし、ドロップダウン リストで [オプション] をクリックして、[アクションと通知] タブをクリックします。

2. [連絡先をダブルクリックしたときに実行する操作] の隣のドロップダウン リストで、[インスタント メッセージの送信] をクリックします。

3. [OK] をクリックします。

1. 連絡先を検索するには、[検索] ボックスに名前を入力します。名前を入力すると、一致する名前が連絡先リストに表示されます。初めて検索するときには、インデックス作成を実行するため、検索に時間がかかります。

2. 電話番号を使用して電話をかけるには、[検索] ボックスに番号を入力し、検索結果をダブルクリックします。

通話に応答するには

• 他のユーザーから着信があると、Lync メイン ウィンドウの [着信] 領域に通知が表示されます。この着信に応答するには、通知上の任意の場所をダブルクリックします。

通話を辞退するには

• 通話を辞退するには、着信通話の通知を右クリックしてから、[無視] をクリックします。ボイス メールが使用可能な場合は、通話がボイス メールにリダイレクトされます。

ボイス メールに着信をリダイレクトするには

• ボイス メールに着信をリダイレクトするには、着信通話の通知を右クリックしてから、[リダイレクト] を選択し、別の電話番号または [ボイス メール] を選択します。

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通話を保留にするには

• 会話ウィンドウで [保留] アイコンをクリックします。

着信を転送するには

1. 会話ウィンドウで [転送] アイコンをクリックします。

2. 連絡先リストで、着信を転送する相手の名前をダブルクリックします。

3. 通話の表示が会話ウィンドウから消えます。既定では、転送に失敗した場合にのみ、エラー メッセージが表示されます。

通話を取り次ぐ前に本来の受信者に相談するには

1. 会話ウィンドウで、[通話を転送またはマージする前に参照する] ボタンをクリックします。通話が保留になります。

1. 連絡先リストで、受信者の [電話] アイコンをクリックします (インスタント メッセージングを使用して相談する場合は、[IM] アイコンをクリックします)。

1. 受信者が電話に出ることを承諾した場合は、[この連絡先を呼び出して接続] ボタンをクリックします。

転送が正常に行われた場合は、視覚的なインジケーターは表示されません。自分の会話ウィンドウから会話の表示が消えるだけです。転送に失敗した場合は、[オプション] ウィンドウで通知が無効になっていない限り、エラー メッセージが表示されます。

他のユーザーを通話に招待するには

• 電話会議中に連絡先を追加するには、[追加] アイコンをクリックし、連絡先の名前をダブルクリックするか、連絡先リストから [会話] 領域に連絡先をドラッグします。ダイヤル パッドを使用して携帯電話番号を入力することもできます。

通話を終了するには

• 通話を終了するには、[会話の終了] アイコンをクリックします。

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単一のアクティブな会話

• [アクティブ] 領域にある会話は、その時点で対応している会話であることに注意してください。着信に応答したり、待機中の通話を [アクティブ] 領域に移動したりするには、それらをダブルクリックします。

複数のアクティブな会話 (電話および IM での会話)

• アクティブな会話を複数同時に維持することは可能ですが、維持できる音声チャットは 1 つに限られます。たとえば、インスタント メッセージング (IM) の会話を 2 つ維持したまま、着信通話に応答できます。この場合、その時点で対応している IM 会話が [アクティブ] 領域に移動します。音声チャットが画面上の [待機] 領域に移動しても、その音声チャットはアクティブなまま維持されます (赤色の矢印で示されます)。

通話通知または会話をダブルクリックし、[アクティブ] 領域に移動します。

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連絡先を検索して追加するには

連絡先リストに追加するユーザーを見つけるには、[検索] ボックスを使用します。

1. [検索] ボックスに、ユーザーの表示名または電子メール アドレスを入力します。一致するすべての名前が [検索結果] ボックスに表示されます。検索には 1 分ほどかかる場合があります。

1. ユーザーの名前を右クリックし、[連絡先リストに追加] をポイントします。カスタム グループの一覧が表示されます。

2. カスタム グループをクリックするか、[新しいグループ] をクリックして、その連絡先用に新しいグループを作成します。

連絡先を並べ替えるには

連絡先を表示名、状態別、または会社別で並べ替えることができます。連絡先を並べ替えると、チーム メンバーのすばやい分類、検索、そのメンバーへの接続を簡単に行うことができます。

1. 連絡先リストの一番上にある [並べ替え] の隣の矢印をクリックします。既定の並べ替え順は、表示名順です。

2. ドロップダウン リストから、並べ替え基準 (状態など) を選択します。

カスタム グループを分類するには

より簡単に、関連性のある連絡先にアクセスするために、連絡先をカスタム グループに分類することができます。たとえば、"開発"、"販売"、"自分のチーム" などの名前を付けてカスタム グループを作成できます。

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標準グループを表示するには

Lync 2010 Attendant には、[よくやり取りする]、[連絡可能]、[すべての連絡先] という 3 つの標準グループが用意されています。

• [最近] には、Lync 2010 Attendant を通じて最近連絡を取ったユーザーの名前が降順で一覧表示されます。

• [連絡可能] には、プレゼンスが [退席中]、[不明] または [オフライン] ではないすべての連絡先が一覧表示されます。

• [すべての連絡先] には、連絡先リストに追加されているすべての連絡先が一覧表示されます (配布リストのメンバーを除く)。

最近の検索を表示するには

• Lync 2010 Attendant を使用して行った最新の検索の検索条件と結果を表示するには、[最新の検索] をクリックします。

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チーム呼び出しグループに連絡先を追加するには

1. ツール バーで、[着信の転送設定を表示または変更します] をクリックします。

1. 着信の転送設定で、[呼び出しに応答したときに次のことを行う] の下にある [自分とチーム呼び出しグループを呼び出す] を選択します。

1. [自分の代わりに呼び出しに応答するチーム呼び出しグループ メンバーを追加する] の下の [追加] をクリックします。

2. 自分の代わりに呼び出しに応答できる連絡先の名前を入力し、[OK] をクリックします。

呼び出しの遅延を設定するには

チーム呼び出しを有効にする場合、呼び出しの遅延を設定することが重要です。呼び出しの遅延を有効にすると、着信があった場合、まず自分の電話が鳴り、遅れてチーム呼び出しグループの電話が鳴ります。

1. 呼び出し遅延を設定するには、[呼び出し遅延] をクリックします。

1. [呼び出しの遅延をオンにする] チェック ボックスをオンにして、呼び出しの遅延時間を設定します。

2. 設定が完了したら、[OK] をクリックします。

3. 下部にある [OK] を再度クリックし、設定を保存して適用します。

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通話に応答するには

グループにサインインすると、着信に応答できるようになります。

1. 着信通話通知の [経由] フィールドに、通話のルーティング元のグループが表示されます。

2. 着信に応答するには、通知をクリックします。

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通話をパークするには

1. 着信通話通知に応答します。

2. 通話をパークするには、[保留] の下にあるドロップダウン メニューをクリックし、[通話をパーク] を選択します。

1. 通話が正常にパークされると、保留解除用の番号を含む通知が表示されます。

2. 着信の転送先の人または部署に、保留解除用の番号を伝えます。

パークされた通話の保留を解除するには

• 通知が表示されている場合は、[保留の解除] をクリックします。

• または、検索ボックスに、パークされた通話の保留解除用の番号を入力します。パークされていた通話の発信者に接続されます。

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